Meu iPhone está consumindo mais de 90% da franquia de dados, já desativei praticamente tudo que seria possível de sincronização, botei economia de dados, fiz muitas coisas que tinha na internet para reduzir esse consumo e nada mudou. Hoje mesmo consumiu mais de 3GB do nada. E um absurdo! Se continuar, vou migrar para o Samsung.
iPhone 15 Pro Max, iOS 26
Pessoal, depois de muito investigar, acho que encontrei a causa do consumo excessivo de dados em Serviços do Sistema > Tela de Início.
No meu caso, o problema não era um aplicativo e nem atualização em segundo plano.
A configuração era a seguinte:
Percebi que a Tela de Início estava consumindo cerca de 35 GB de dados móveis em um mês. Fiz um teste zerando as estatísticas e, em menos de 10 minutos, o consumo já passava de 100 MB, mesmo com o celular praticamente parado.
Troquei o widget do Modo de Espera de Fotos para um Relógio e o consumo praticamente parou.
Minha hipótese é que o StandBy fica baixando versões de maior qualidade das fotos armazenadas no iCloud para exibir a apresentação, e esse tráfego acaba sendo contabilizado como "Tela de Início" em vez de aparecer como Fotos ou iCloud.
Se alguém estiver enfrentando o mesmo problema, vale a pena verificar se usa:
No meu caso, foi exatamente isso que resolveu.
Pessoal, depois de muito investigar, acho que encontrei a causa do consumo excessivo de dados em Serviços do Sistema > Tela de Início.
No meu caso, o problema não era um aplicativo e nem atualização em segundo plano.
A configuração era a seguinte:
Percebi que a Tela de Início estava consumindo cerca de 35 GB de dados móveis em um mês. Fiz um teste zerando as estatísticas e, em menos de 10 minutos, o consumo já passava de 100 MB, mesmo com o celular praticamente parado.
Troquei o widget do Modo de Espera de Fotos para um Relógio e o consumo praticamente parou.
Minha hipótese é que o StandBy fica baixando versões de maior qualidade das fotos armazenadas no iCloud para exibir a apresentação, e esse tráfego acaba sendo contabilizado como "Tela de Início" em vez de aparecer como Fotos ou iCloud.
Se alguém estiver enfrentando o mesmo problema, vale a pena verificar se usa:
No meu caso, foi exatamente isso que resolveu.
Olá, gustavo286!
Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Entendo a frustração, 3GB sumindo do nada em um dia é algo que merece investigação séria, ainda mais depois de já ter tentado bastante coisa.
📌 Como o consumo está vindo do sistema, o caminho certo é abrir o detalhamento interno, não a lista de apps:
✔️ Identifique qual serviço do sistema está consumindo:
⚠️ O contador acumula desde o último reset. Para isolar o consumo recente com precisão, role até o final de Ajustes > Celular e toque em "Zerar Estatísticas", depois monitore por 24 a 48 horas com o detalhamento de Serviços do Sistema aberto.
✔️ Conforme a categoria identificada, o próximo ajuste pode ser direcionado:
🔄 Verifique também se há uma atualização disponível em Ajustes > Geral > Atualização de Software, pois ela pode incluir correções e melhorias relevantes para o seu caso.
❓ Quais categorias aparecem no topo quando você abre Serviços do Sistema? Isso vai ajudar a investigar qual caminho seguir.
Resumindo: o detalhamento em Serviços do Sistema ajuda a identificar qual processo está por trás do consumo elevado, e cada categoria tem um ajuste específico. Zerar as estatísticas e monitorar por 48 horas depois dos ajustes permite investigar se o comportamento mudou.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, leobach!
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Pelo que você descreveu, o iPhone está consumindo 32GB em 4 dias inteiramente atribuídos à categoria "Geral" dentro de Serviços do Sistema, sem nenhuma mudança de configuração ou atualização de iOS que justifique esse comportamento.
📌 A categoria "Geral" em Serviços do Sistema costuma agregar tráfego que o iOS não conseguiu atribuir a um serviço específico, o que dificulta o isolamento direto. O caminho mais eficaz aqui é cercar o problema por eliminação.
✔️ Primeiro passo: zere e monitore com Wi-Fi desativado:
✔️ Verifique se há VPN ou perfil de configuração instalado:
✔️ Confirme que o iCloud está restrito ao Wi-Fi:
🔄 Mesmo sem ter percebido instabilidade, vale verificar se há atualização disponível em Ajustes > Geral > Atualização de Software. Versões mais recentes do iOS podem incluir correções para comportamentos de rede fora do esperado.
⚠️ Se o consumo continuar elevado após esses ajustes e o zerar das estatísticas, o próximo passo seria entrar em contato com a operadora para confirmar se o tráfego está sendo registrado no lado dela também, o que ajuda a descartar leitura incorreta do contador do iPhone.
❓ Quando você abre Ajustes > VPN e Gerenciamento de Dispositivo, aparece algum perfil instalado?
Resumindo: "Geral" em Serviços do Sistema indica tráfego não atribuído, e o isolamento por eliminação, começando pela verificação de VPN e perfis instalados, é o caminho mais direto para identificar a origem.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, VictorRC!
Entendo a sua preocupação, mas aqui nessa comunidade, somos todos usuários Apple, assim como você.
Quando você se referiu a redefinir todos os ajustes, você redefiniu todos os ajustes de rede, todos os ajustes do dispositivo ou todo o conteúdo e ajustes?
A recomendação, para fazer um teste e ver se resolve o problema, é primeiramente, redefinir todos os ajustes de rede, caso o problema persista, acredito que vale a tentativa de redefinir o iPhone para os padrões de fábrica.
redefinir todos os ajustes de rede: Abra ajustes, geral, transferir ou redefinir o iPhone, redefinir, redefinir todos os ajustes de rede.
Caso O problema persista, redefina o iPhone para os padrões de fábrica:
primeiramente, faça um backup do seu iPhone.
Criar um backup
Criar um backup. Você pode restaurar conteúdo, ajustes e apps do backup para um iPhone novo ou que acabou de ser apagado.
Apagar e redefinir o dispositivo
Assim que o processo de restauração terminar, a tela Olá aparecerá no iPhone.
Espero ter ajudado! Atenciosamente, Paulo Brook.
Olá, Gustavo! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
Complementando a resposta do, SilverMan, vale a pena também verificar: Atualização em segundo plano. Abra ajustes, geral, atualização em segundo plano. Desative essa função mesmo que temporariamente para fazer um teste. Atualizações de aplicativos automático. Abra ajustes, role para baixo até aplicativos e acesse App Store. Desative a opção de dados móveis para ver se isso ajuda.
desative também os dados móveis para iCloud Drive. Abra ajustes, celular, role a tela para baixo e desative os dados móveis para o iCloud Drive, logo abaixo você também já pode desativar o backup do iCloud via dados móveis.
Espero ter ajudado! Tenha um ótimo dia. Atenciosamente, Paulo Brook.
Boa tarde pessoal depois de muita pesquisa e ligações para Apple consegui a solução, Não lembro de todos os passos a passos, mas liguem para Apple e expliquem essa situação e peçam para falar com o suporte avançado o suporte normal não tem as orientações para resolver esse problema que está acontecendo com alguns usuários, é um problema complexo que somente eles podem resolver eles vão passar instruções para parar o problema e a engenharia em breve lançará uma atualização para poder corrigir definitivamente esse problema, qualquer outra orientação aqui está incorreta e não irá resolver o problema, Repetindo o suporte normal não terá instruções e talvez falará que não tem nada de errado vocês precisam falar com o suporte avançado
Olá, rudgew!
A hipótese que você levantou faz bastante sentido do ponto de vista técnico.
📌 Se o Modo de Espera (StandBy) estiver configurado para exibir fotos e o iPhone estiver utilizando Fotos do iCloud com a opção "Otimizar Armazenamento do iPhone", é plausível que o sistema precise baixar versões das fotos armazenadas no iCloud para exibi-las. Dependendo da frequência dessa atualização, isso pode explicar um consumo elevado de dados móveis.
Se essa hipótese realmente for a origem do problema, acredito que seria interessante a Apple exibir um aviso informando que essa combinação de recursos pode aumentar significativamente o consumo de dados móveis para usuários que utilizam Fotos do iCloud com armazenamento otimizado.
Espero que outros usuários que estejam enfrentando o mesmo comportamento possam testar a sua sugestão e compartilhar os resultados. Se mais pessoas confirmarem que essa configuração resolve o problema, isso poderá fornecer uma informação importante para que a própria Apple avalie e investigue esse comportamento.
Atenciosamente,
SilverMan
Estou tendo o mesmo problema mas numa escala ainda pior, redefini o período de estatísticas de uso de dados e nos últimos 4 dias foram consumidos 32 GB de dados por Serviços do Sistema. Quando abro a estratificação, tudo isso foi consumido por “Geral”. Esse problema começou há cerca de duas semanas, não mudei nada nas configurações e nem atualizei o celular, alguém poderia me indicar por que isto está acontecendo e como corrigir? Obrigado
Tbm tenho um 17 Pro Max na versão iOS 26.5.2 que está acontecendo a mesma coisa, consumiu 30 gigas em 2 dias, não sei mais o que fazer, tudo acima que vocês falaram já foi feito, sem contar que mesmo com essas coisas ativadas como sempre estiveram não tem como fazer um consumo tão absurdo, tive que comprar mais de 50 gigas desde o dia 10, não sei mais o que fazer, e já redefini todos os ajustes
Amigo já fiz isso tudo que na central de telefone da Apple falou e vc tbm, e mesmo que tivesse ativo não seria suficiente pra consumir tanto em tão pouco tempo, vocês tem que encontrar uma solução, estou gastando rios de dinheiro por causa desse problema
Alguém encontrou uma solução, estou com o mesmo problema ? IP 17 pro max
Sistema do iPhone consumindo 90% da minha franquia de 50GB de dados
