Não estou conseguindo fazer um pagamento

Olá, elisandra289!

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Pelo que você descreveu, está com dificuldade para realizar pagamentos pelo app Carteira no iPhone 12 Pro.

📌 Um ponto importante antes de seguir: o Apple Pay funciona como meio seguro de pagamento, mas a aprovação, limite ou bloqueio de uma transação normalmente dependem do banco ou emissor do cartão. Se o pagamento estiver sendo recusado, pode ser uma situação relacionada ao banco mesmo com o Apple Pay configurado corretamente.

Dito isso, existem algumas causas comuns do lado do iPhone que vale verificar:

✔️ Se o cartão aparece na Carteira mas o pagamento não é aprovado:

• Verifique se o cartão está ativo e sem pendências diretamente no app do seu banco
• Confirme se o Face ID está funcionando normalmente em Ajustes > Face ID e Código
• Tente remover o cartão da Carteira e adicioná-lo novamente

✔️ Se o cartão não aparece ou não consegue adicionar:

• Acesse Ajustes > Tempo de Uso > Conteúdo e Privacidade > Pagamentos e verifique se o Apple Pay está permitido
• Confirme se o seu banco suporta Apple Pay (nem todas as instituições são compatíveis)
• Verifique se há alguma mensagem de erro ao tentar adicionar o cartão

⚠️ Como este é um tópico público, evite compartilhar aqui dados do cartão, número de conta ou informações bancárias.

🔗 Links oficiais de suporte:

• Configurar o Apple Pay - Suporte da Apple (BR)
• Se você não conseguir adicionar um cartão ao app Carteira da Apple para usar com o Apple Pay - Suporte da Apple (BR)

❓ O cartão aparece normalmente na Carteira e o problema é na hora de pagar, ou você não consegue nem adicionar o cartão?

Resumindo: a aprovação da transação normalmente depende do banco, mas há configurações do iPhone que também podem estar impedindo. O próximo passo depende de onde o problema está ocorrendo: no cartão em si ou na hora de pagar.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan