bateria

Olá, kassi!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

Bateria estufada é uma situação que precisa de atenção imediata. Quando a bateria incha a ponto de abrir o aparelho, ela está com acúmulo de gás interno, o que representa um risco real de dano maior ao iPhone e, em casos extremos, de superaquecimento.

📌 O que fazer agora:

✔️ Medidas imediatas:

• Pare de carregar o iPhone imediatamente
• Não tente pressionar a tela ou fechar o aparelho à força
• Não perfure, dobre ou exponha o iPhone a calor
• Deixe o iPhone em superfície plana, em local ventilado e longe de materiais inflamáveis
• Se possível, desligue o aparelho

⚠️ Bateria estufada não tem solução por conta própria. O iPhone precisa de avaliação presencial em uma Apple Store ou Centro de Serviço Autorizado Apple. Após a inspeção, será definido o reparo adequado.

⚠️ Como este é um caso relacionado à segurança, recomendo que você entre em contato diretamente com o suporte da Apple.

✔️ Para iniciar o atendimento:

• Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.

🔗 Link oficial de suporte:

• Reparo e serviço da Apple para iPhone - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: bateria estufada requer avaliação presencial com urgência. Enquanto isso, não carregue e não force o fechamento do aparelho. O próximo passo é iniciar uma solicitação de suporte pelo Get Support da Apple.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá, kassi.

Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.

Segundo a sua descrição, recomendo que você entre em contato diretamente com o suporte da Apple. Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.

Tenha um bom dia.