WhatsApp Web não sincroniza

Olá, CamilaAmaral!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

Entendo a urgência, principalmente por depender do WhatsApp Web para o trabalho.

📌 Para identificar a causa mais rapidamente, vamos começar pelas verificações que eliminam mais hipóteses com menos esforço:

✔️ Primeiros testes:

• Tente conectar em outro computador, se possível. Se funcionar em outro computador, isso indica que a causa provavelmente está relacionada ao ambiente do primeiro computador (como navegador, configurações ou extensões)
• Tente em outro navegador ou em uma janela privada/anônima no mesmo computador
• Teste com dados móveis ou outra rede Wi-Fi no iPhone em vez de Wi-Fi, para verificar se o comportamento muda em outra conexão
• 🔄 Confirme que o WhatsApp está atualizado na App Store e que o iOS está atualizado em Ajustes > Geral > Atualização de Software

✔️ Se o problema persistir em todos os ambientes testados:

• Verifique se há espaço livre suficiente em Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone. Se o armazenamento estiver praticamente cheio, vale liberar espaço e testar novamente
• Reinicie o iPhone e tente novamente

❓ O problema acontece em mais de um computador e em mais de uma rede?

Se as verificações acima não identificarem uma causa relacionada ao iPhone ou à rede, o próximo passo é contatar o suporte do WhatsApp:

✔️ Entre em contato com o suporte do WhatsApp:

• No próprio app: WhatsApp > Configurações > Ajuda > Fale conosco

🔗 Suporte oficial do WhatsApp:

• Fale com o suporte do WhatsApp - Suporte Oficial WhatsApp

Resumindo: começar pelos testes que eliminam mais hipóteses de uma vez: outro computador, outro navegador e outra rede. Se o problema persistir em todos os ambientes, as verificações do iPhone e o suporte do WhatsApp são os próximos caminhos.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan