Cobrança toda semana

Olá, karinilotici!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

📌 Pelas imagens, o que aparece é uma cobrança pendente do YouTube Premium que não pôde ser processada. Enquanto existir um pagamento em aberto na sua Conta Apple, pode acontecer de você não conseguir baixar aplicativos ou realizar novas compras.

✔️ Verifique os seguintes pontos:

1. Toque em Tentar novamente e confirme se o método de pagamento possui saldo, limite disponível e está funcionando normalmente
2. Se necessário, toque em Adicionar método de pagamento e cadastre outro cartão válido
3. Acesse Ajustes > seu nome > Pagamento e Entrega e confirme se o método de pagamento não está expirado, bloqueado ou com informações incorretas

❓ Só para entendermos melhor:

• O valor de R$ 34,90 chegou a ser debitado do seu cartão recentemente ou todas as tentativas estão sendo recusadas?
• O YouTube Premium foi assinado pela App Store ou diretamente pelo Google/YouTube?

⚠️ Enquanto essa cobrança permanecer pendente, é esperado que a Conta Apple limite novas compras e downloads até que o pagamento seja concluído ou a pendência seja resolvida.

🔗 Link oficial de suporte:

• Se for exibida a mensagem “problema na cobrança de compra anterior” ou “verificação necessária” - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: pelas imagens, o problema parece ser uma cobrança pendente do YouTube Premium que não foi processada, e não uma nova cobrança semanal. Regularizando essa pendência, a Conta Apple normalmente volta a permitir novos downloads e compras.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá novamente, karinilotici!

Obrigado pelo esclarecimento.

Só fazendo uma observação importante: aqui na Comunidade somos usuários ajudando outros usuários, então não tenho acesso às cobranças nem consigo verificar transações da sua Conta Apple.

📌 Pelo que você explicou agora, se realmente está sendo cobrado R$ 34,90 toda semana por uma assinatura que deveria ser mensal, esse comportamento não é o esperado.

❓ Para confirmar a origem da cobrança, poderia verificar:

• Em Ajustes > seu nome > Assinaturas, o YouTube Premium aparece como assinatura mensal?
• Os débitos semanais aparecem no Histórico de Compras da Conta Apple ou somente na fatura do cartão?

⚠️ Se o Histórico de Compras mostrar apenas uma cobrança mensal, mas o cartão estiver recebendo débitos semanais com a identificação da Apple, será importante que o suporte da Apple analise as transações da sua conta, pois a Comunidade não tem acesso a essas informações.

Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.

Resumindo: primeiro confirme se os débitos semanais também aparecem no Histórico de Compras da Conta Apple. Se houver divergência entre o histórico da Apple e a fatura do cartão, o suporte oficial poderá verificar as transações em detalhes.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan