Olá, equipe Apple!
Comprei um Cabo USB-C para Lightning original + Fonte no site oficial da Apple.
Nº do Pedido: ***
Data da Compra: 04/03/2026
Data de Entrega: 01/04/2026
Hoje, 28/06/2026, com menos de 3 meses de uso, o cabo parou de funcionar do nada.
Não houve nenhum mau uso: sem torção, água, queda ou mordida. Ele simplesmente não carrega nem transfere dados mais.
[Editado pelo Moderador]
iPhone 13 Pro, iOS 26
Olá, Fernanda_15!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Como esta é uma comunidade de usuários, não conseguimos acionar a Apple diretamente para casos individuais, mas podemos orientar o caminho mais adequado.
📌 Pelo que você descreveu, o cabo USB-C para Lightning foi comprado no site oficial da Apple e deixou de funcionar com menos de 3 meses de uso, sem sinais aparentes de mau uso. Nessa situação, vale solicitar uma avaliação para verificar a cobertura da garantia.
✔️ Antes disso, faça alguns testes simples:
⚠️ Se o cabo continuar sem carregar e também não transferir dados após esses testes, o mais indicado é solicitar uma avaliação pela Apple. Como a compra foi realizada no site oficial, tenha em mãos o número do pedido ou a nota fiscal para facilitar o atendimento.
Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.
🔗 Link oficial de suporte:
Resumindo: como o cabo foi adquirido diretamente da Apple e apresentou falha com menos de 3 meses de uso, faça os testes básicos e, persistindo o problema, solicite uma avaliação para verificar a cobertura da garantia.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, Fernanda_15!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Como esta é uma comunidade de usuários, não conseguimos acionar a Apple diretamente para casos individuais, mas podemos orientar o caminho mais adequado.
📌 Pelo que você descreveu, o cabo USB-C para Lightning foi comprado no site oficial da Apple e deixou de funcionar com menos de 3 meses de uso, sem sinais aparentes de mau uso. Nessa situação, vale solicitar uma avaliação para verificar a cobertura da garantia.
✔️ Antes disso, faça alguns testes simples:
⚠️ Se o cabo continuar sem carregar e também não transferir dados após esses testes, o mais indicado é solicitar uma avaliação pela Apple. Como a compra foi realizada no site oficial, tenha em mãos o número do pedido ou a nota fiscal para facilitar o atendimento.
Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.
🔗 Link oficial de suporte:
Resumindo: como o cabo foi adquirido diretamente da Apple e apresentou falha com menos de 3 meses de uso, faça os testes básicos e, persistindo o problema, solicite uma avaliação para verificar a cobertura da garantia.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
cabo USB- c Lightning
