Dificuldade de baixar app
Não consigo mais baixar app mesmo grátis pedi dados bancários de cartão de crédito e eu não acho isso certo como consertar?
Pergunta marcada como
Olá, Valeriaalves!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Mesmo quando o aplicativo é gratuito, a Conta Apple pode solicitar um método de pagamento válido. Isso costuma acontecer quando existe alguma cobrança pendente, uma assinatura que precisa ser renovada ou outra pendência financeira vinculada à conta.
✔️ Faça estas verificações:
- Acesse Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Ver Conta > Histórico de Compras e verifique se existe alguma compra com pagamento pendente.
- Confira também em Ajustes > seu nome > Assinaturas se existe alguma assinatura ativa com problema de cobrança.
- Se houver uma pendência, ela precisará ser regularizada antes que a App Store permita novos downloads, inclusive de aplicativos gratuitos.
📌 A necessidade de adicionar um método de pagamento faz parte do funcionamento da Conta Apple e pode ser exigida mesmo para baixar apps gratuitos quando existem pendências na conta.
🔗 Links oficiais de suporte:
- Se for exibida a mensagem “problema na cobrança de compra anterior” ou “verificação necessária” - Suporte da Apple (BR)
- Como os apps, o conteúdo e as assinaturas da Apple são cobrados - Suporte da Apple (BR)
Resumindo: o comportamento que você descreveu normalmente está relacionado a uma pendência na Conta Apple ou à necessidade de atualizar o método de pagamento. Verificar o histórico de compras e as assinaturas é o primeiro passo para identificar a causa.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan