Olá, PriscilaXavier!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Como esta é uma comunidade de usuários, não conseguimos verificar se um recurso está habilitado ou provisionado para uma Conta Apple específica.
Pelo que você descreveu, seu iPhone é compatível, o Apple Intelligence está ativado e você já reinstalou o app Traduzir. Antes de concluir que existe um problema de provisionamento, ainda vale verificar se todos os requisitos do recurso foram atendidos.
✔️ Faça estas verificações:
- Reinicie o iPhone após a ativação do Apple Intelligence.
- Abra o app Traduzir, toque em "Ao Vivo" e confirme se os idiomas que pretende utilizar já foram baixados. Se ainda não estiverem instalados, faça o download e teste novamente.
- Verifique também se a Tradução ao Vivo aparece em outros locais compatíveis, como Mensagens, Telefone ou FaceTime.
❓ Só para confirmar:
- A opção "Ao Vivo" nunca apareceu desde que você ativou o Apple Intelligence ou ela desapareceu posteriormente?
🔗 Link oficial de suporte:
Resumindo: a Comunidade não consegue verificar o provisionamento da sua Conta Apple. Antes de concluir que existe um problema com o Apple ID, vale confirmar se os idiomas necessários já foram baixados e se a Tradução ao Vivo está indisponível apenas no app Traduzir ou também nos demais recursos compatíveis.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan