Face ID parou e não tenho mais acesso a minha senha

O Face ID parou queria acessa minha senha

Publicado em 29/06/2026 00:07

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 29/06/2026 11:40

Olá!


Lamento muito por essa situação. Sei como é difícil ficar sem acesso ao aparelho quando a biometria para de funcionar.


Como o Face ID não está disponível e você não se lembra do código de acesso, o procedimento oficial de segurança da Apple exige a restauração do dispositivo usando um computador para que você possa configurá-lo novamente.


Para resolver o problema e recuperar o acesso, siga os passos detalhados no artigo oficial abaixo:



Nossas respostas são baseadas em conhecimento próprio e troca de ajuda entre usuários daqui da comunidade. Se a resposta for útil vote positivo para ajudar a comunidade!

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

29/06/2026 11:40 em resposta a romualdo32

Olá!


Lamento muito por essa situação. Sei como é difícil ficar sem acesso ao aparelho quando a biometria para de funcionar.


Como o Face ID não está disponível e você não se lembra do código de acesso, o procedimento oficial de segurança da Apple exige a restauração do dispositivo usando um computador para que você possa configurá-lo novamente.


Para resolver o problema e recuperar o acesso, siga os passos detalhados no artigo oficial abaixo:



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