Preciso de ajuda para um icloud bloqueado, eu tenho acesso ao email e sei a senha mas ele informa estar bloqueado, pede a confirmação do numero que usava mas não lembro o numero e não tenho acesso ao numero que está cadastrado no icloud. É possível recuperar?
Olá, beatriz-gomess!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Pelo que você descreveu, a Conta Apple está bloqueada, você tem o e-mail e a senha, mas o sistema está pedindo confirmação por um número de telefone que você não tem mais acesso, e a opção de verificação por e-mail não está aparecendo.
✔️ O caminho mais direto é pelo iforgot:
✔️ Se tiver um iPhone, iPad ou Mac com a sessão ainda ativa nessa conta:
⚠️ Se nenhum dispositivo confiável estiver disponível e o iforgot não oferecer alternativa, a Apple pode iniciar um processo de recuperação de conta que leva alguns dias para ser concluído, exigindo informações que comprovem a titularidade, como dados de pagamento ou histórico de compras.
Resumindo: o iforgot é o ponto de partida. Se houver algum dispositivo com sessão ativa na conta, ele pode ser a forma mais rápida de contornar a falta do número de telefone.
🔗 Links oficiais de suporte:
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, beatriz-gomess!
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Pelo que você descreveu, a Conta Apple está bloqueada, você tem o e-mail e a senha, mas o sistema está pedindo confirmação por um número de telefone que você não tem mais acesso, e a opção de verificação por e-mail não está aparecendo.
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✔️ Se tiver um iPhone, iPad ou Mac com a sessão ainda ativa nessa conta:
⚠️ Se nenhum dispositivo confiável estiver disponível e o iforgot não oferecer alternativa, a Apple pode iniciar um processo de recuperação de conta que leva alguns dias para ser concluído, exigindo informações que comprovem a titularidade, como dados de pagamento ou histórico de compras.
Resumindo: o iforgot é o ponto de partida. Se houver algum dispositivo com sessão ativa na conta, ele pode ser a forma mais rápida de contornar a falta do número de telefone.
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SilverMan
Olá, beatriz-gomess!
Obrigado por compartilhar os prints, eles ajudam bastante a entender exatamente onde você está.
📌 Pelo que aparece nas imagens, a conta está bloqueada por motivos de segurança e o sistema está pedindo a confirmação do número de telefone terminado em 75 para desbloquear. Sem acesso a esse número, o fluxo padrão trava nessa etapa.
✔️ Na tela que mostra "Desbloquear conta", clique nesse botão e siga até onde conseguir. Em algum momento deve aparecer a opção "Não tenho acesso a este número" ou "Usar outro método". Se aparecer, escolha essa opção pois ela abre caminhos alternativos de verificação.
✔️ Se não aparecer nenhuma alternativa ao número de telefone:
⚠️ Se nenhum desses caminhos oferecer alternativa ao número de telefone, o processo de recuperação de conta é o único recurso restante. Ele pode levar vários dias, mas é o caminho oficial da Apple para situações em que todos os métodos de verificação foram perdidos.
❓ Você tem algum iPhone, iPad ou Mac com a sessão dessa conta ainda ativa no momento?
Resumindo: o botão "Desbloquear conta" é o ponto de partida. Se não oferecer alternativa ao número, o iforgot é o próximo passo. Um dispositivo com sessão ativa na conta pode resolver tudo de forma mais rápida.
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Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Também não dar opção para enviar nada para o email.
Obrigada pelo retorno. Mas não aparece a email do email.
Icloud bloqueado
