Aparentemente do nada a câmera nativa do meu telefone não está tirando fotos. O aplicativo próprio da câmera do iPhone trava, fica lento e quando “captura” a imagem, ela não aparece na fototeca. No entanto, quando entro pela câmera do instagram ou tik tok, a câmera traseira volta a funcionar.
Já limpei dados, Já reiniciei, mas não sei o que fazer mais.
iPhone 14 -
iPhone XR
Olá, livialdm!
Obrigado por retornar com as informações. O app nativo da Câmera travando e não salvando fotos mesmo após reiniciar e limpar dados aponta para um problema de software que vale investigar com mais profundidade.
📌 Uma observação importante: o WhatsApp/Instagram não expõe a lente ultra-wide (0.5x) na câmera interna do app, então a ausência dessa opção no WhatsApp/Instagram é comportamento normal e não indica falha de hardware.
✔️ Primeiro, redefina todos os ajustes:
✔️ Se não resolver, faça backup e restaure como novo:
Antes de apagar, confirme que seus dados estão seguros:
Após confirmar que o backup está feito:
⚠️ Se no iPhone configurado como novo o app Câmera continuar travando, aí sim o problema aponta para hardware e o próximo passo seria uma avaliação presencial em uma Apple Store ou Autorizada Apple. O iPhone 14 pode ainda estar dentro do prazo de garantia dependendo da data de compra.
Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte ou verificar a cobertura.
Resumindo: redefinir os ajustes é o primeiro teste sem risco de perda de dados. Se não resolver, a restauração como novo com backup seguro feito antes é o passo seguinte. Se o problema persistir sem nenhum dado instalado, a avaliação presencial é o caminho correto.
🔗 Links oficiais de suporte:
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, livialdm!
Obrigado por retornar com as informações. O app nativo da Câmera travando e não salvando fotos mesmo após reiniciar e limpar dados aponta para um problema de software que vale investigar com mais profundidade.
📌 Uma observação importante: o WhatsApp/Instagram não expõe a lente ultra-wide (0.5x) na câmera interna do app, então a ausência dessa opção no WhatsApp/Instagram é comportamento normal e não indica falha de hardware.
✔️ Primeiro, redefina todos os ajustes:
✔️ Se não resolver, faça backup e restaure como novo:
Antes de apagar, confirme que seus dados estão seguros:
Após confirmar que o backup está feito:
⚠️ Se no iPhone configurado como novo o app Câmera continuar travando, aí sim o problema aponta para hardware e o próximo passo seria uma avaliação presencial em uma Apple Store ou Autorizada Apple. O iPhone 14 pode ainda estar dentro do prazo de garantia dependendo da data de compra.
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Resumindo: redefinir os ajustes é o primeiro teste sem risco de perda de dados. Se não resolver, a restauração como novo com backup seguro feito antes é o passo seguinte. Se o problema persistir sem nenhum dado instalado, a avaliação presencial é o caminho correto.
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SilverMan
Olá, livialdm!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Pelo que você descreveu, o app nativo da Câmera trava e não salva as fotos no iPhone 14, mas a câmera funciona normalmente pelo Instagram e TikTok. Você já reiniciou e limpou dados.
📌 O fato de funcionar por apps de terceiros e não pelo app nativo aponta para um problema específico com o app Câmera ou com a Fototeca do iCloud, não com o hardware da câmera em si.
✔️ Verifique o armazenamento do iPhone:
✔️ Verifique as permissões e configurações do app Câmera:
✔️ Verifique o iCloud Fotos:
🔄 Verifique se há atualização disponível:
⚠️ Se nenhuma dessas verificações resolver, o próximo passo seria redefinir os ajustes em Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes. Isso não apaga dados, mas restaura configurações ao padrão original.
Resumindo: armazenamento cheio e iCloud Fotos sem espaço são as causas mais prováveis quando o app nativo trava mas a câmera funciona por outros apps. Esses dois pontos valem ser verificados primeiro.
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Atenciosamente,
SilverMan
Obrigada, pela resposta, mas fiz todas as tentativas possíveis e nada se resolveu. A câmera continua travando no app nativo. E nos apps como WhatsApp e Instagram, só funciona a câmera principal, mas a 0.5x não. Não sei o que fazer mais.
Câmera nativa travando | Não salva foto
