Bom dia, pessoal!
Preciso de ajuda para recuperar fotografias baixadas no Foto que ficaram brancas.
As fotos mantém as informações originais, como datas, nome do arquivo com a extensão e informações sobre a lente, mas ficou totalmente branca, tanto no Foto quanto no ICloud.
Agradeceria que me informassem se é possível recuperá-las, como e se dá pra evitar que continue acontecendo.
Muito obrigado!
Olá, Carcará!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Pelo que você descreveu, fotos no app Fotos e no iCloud aparecem totalmente brancas, mas mantêm os metadados originais como data, nome do arquivo e informações da lente.
📌 O fato de os metadados estarem intactos mas a imagem aparecer branca indica que o arquivo de imagem pode estar corrompido ou que houve uma falha na sincronização com o iCloud durante o download ou importação.
❓ Essas fotos foram importadas de alguma câmera ou cartão de memória, ou são fotos tiradas pelo iPhone que passaram a aparecer brancas?
Essa informação ajuda a identificar a causa, mas enquanto isso já vale tentar:
✔️ Verifique se o problema é de exibição ou de arquivo:
✔️ Se as fotos aparecerem brancas também no iCloud.com:
✔️ Force a ressincronização com o iCloud:
⚠️ Se as fotos estiverem brancas tanto no iCloud.com quanto em todos os dispositivos, é possível que os arquivos estejam corrompidos e não haja recuperação sem os originais.
Resumindo: verificar no iCloud.com e em outro dispositivo é o primeiro passo para entender se o problema é local ou está no arquivo. A fonte original das fotos é a última alternativa caso os arquivos estejam corrompidos.
🔗 Link oficial de suporte:
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
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❓ Essas fotos foram importadas de alguma câmera ou cartão de memória, ou são fotos tiradas pelo iPhone que passaram a aparecer brancas?
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⚠️ Se as fotos estiverem brancas tanto no iCloud.com quanto em todos os dispositivos, é possível que os arquivos estejam corrompidos e não haja recuperação sem os originais.
Resumindo: verificar no iCloud.com e em outro dispositivo é o primeiro passo para entender se o problema é local ou está no arquivo. A fonte original das fotos é a última alternativa caso os arquivos estejam corrompidos.
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Atenciosamente,
SilverMan
Fotos que ficaram brancas
