Esqueceu o código da facial
Esqueceu da senha de asseso e código não consigo entrar no telefone pra nada
iPhone 11, iOS 26
Pergunta marcada como
Olá, jordana114!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Pelo que você descreveu, você esqueceu o código de desbloqueio do iPhone 11 e não consegue acessar o aparelho.
📌 Infelizmente não há como recuperar o código de desbloqueio, pois ele não fica armazenado em nenhum lugar acessível. A única solução é restaurar o iPhone, o que apaga todos os dados do aparelho.
⚠️ Antes de prosseguir, dois pontos importantes:
- Se não houver backup disponível no iCloud ou no computador, todos os dados do iPhone serão perdidos após a restauração e não há como recuperá-los
- Se o iPhone estiver vinculado a uma Conta Apple com o Buscar ativo, será necessário inserir o e-mail e senha dessa Conta Apple durante a restauração. Sem essas informações, o Bloqueio de Ativação impedirá o uso do aparelho mesmo após restaurar
❓ Você tem acesso ao e-mail e senha da Conta Apple vinculada ao iPhone?
Se sim, pode prosseguir com a restauração:
✔️ Restaure pelo Modo de Recuperação usando o computador:
- Conecte o iPhone ao Mac (Finder) ou PC (iTunes) com o cabo
- Entre no Modo de Recuperação: pressione e solte o botão de aumentar volume, pressione e solte o botão de diminuir volume, depois pressione e segure o botão lateral até aparecer a tela com o ícone do cabo
- No Finder ou iTunes, clique em "Restaurar iPhone"
- Após a restauração, quando o iPhone perguntar se deseja restaurar de um backup, escolha o backup mais recente disponível no iCloud ou no computador, se houver
Resumindo: a restauração é o único caminho, mas ela só funciona completamente se você tiver acesso à Conta Apple vinculada. Sem isso, o Bloqueio de Ativação impedirá o uso do aparelho após a restauração.
🔗 Link oficial de suporte:
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan