Magic Mouse não esta vinculado ao AppleCare/garantia

Question

Magic Mouse não esta vinculado ao AppleCare/garantia

Tenho um Magic Mouse modelo A3204 e estou com algumas dúvidas sobre sua autenticidade e vinculação ao meu ID Apple. Ele foi comprado na Cellshop, no Paraguai, uma loja de grande porte, e aparenta ser um produto genuíno. No entanto, ele não aparece vinculado ao meu ID Apple nem no app Buscar. Além disso, não consigo verificar a data da primeira ativação e não me lembro se essa informação chegou a aparecer quando o utilizei pela primeira vez. Outro ponto é que, ao consultar o número de série impresso na caixa no site da Apple, recebo a mensagem "Insira um número de série válido". Apesar disso, o mouse conecta normalmente ao meu Mac e é reconhecido automaticamente como "Magic Mouse de [meu nome]". Gostaria de saber se esse comportamento é normal ou se pode indicar algum problema com o produto ou com o número de série. Pois ao utilizar esse site Consultar cobertura - AppleCare e garantia

não consta a verificação, o numero que veio no meu é J8*****0539.

Caso alguém possa me ajudar ficarei agradecia s2

[Editado pelo Moderador]

MacBook Air 13″, macOS 26.3

Publicado em 5/07/2026 23:46

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Answer 1

Resposta melhor classificada

SilverMan

Nível 8

41.401 pontos

6/07/2026 07:52 em resposta a Karinna__Kethelyn

Olá, Karinna__Kethelyn!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

Pelo que você descreveu, o Magic Mouse conecta e funciona normalmente, mas o número de série não é reconhecido no site da Apple e o acessório não aparece no Buscar nem vinculado ao seu ID Apple.

📌 Esse comportamento é normal para acessórios Apple como o Magic Mouse. Diferentemente de iPhones, Macs e AirPods, a maioria dos acessórios como Magic Mouse, Magic Keyboard e Magic Trackpad não aparecem no app Buscar e seus números de série frequentemente não são verificáveis pelo site de cobertura da Apple. Isso não indica que o produto é falso ou que há algum problema.

📌 Sobre a garantia: acessórios Apple comprados em lojas físicas de grande porte, mesmo no exterior, geralmente têm cobertura de garantia de um ano pela Apple. No entanto, como o site não reconhece o número de série, em caso de necessidade de suporte você precisará apresentar a nota fiscal como comprovante de compra para acionar a garantia presencialmente em uma Apple Store ou Autorizada.

✔️ Para confirmar a autenticidade do produto:

O fato de o mouse ser reconhecido automaticamente como "Magic Mouse de [seu nome]" e funcionar perfeitamente com o Mac é um forte indicador de que é um produto genuíno
Produtos falsificados geralmente apresentam problemas de conexão, reconhecimento ou funcionamento inconsistente

✔️ Guarde a nota fiscal:

Em caso de defeito dentro do prazo de garantia, a nota fiscal é o documento que comprova a compra e permite acionar o suporte da Apple

Resumindo: o comportamento que você descreveu é normal para acessórios Apple. O funcionamento correto do mouse é o principal indicador de autenticidade. Guarde a nota fiscal para eventual acionamento de garantia.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

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Answer 2

3/08/2026 21:35 em resposta a Karinna__Kethelyn

I bought the Magic Keyboard for my 13-inch iPad Pro M4 on December 1, 2024, and it completely stopped working on August 1, 2026. The issue is the internal flex cable in the hinge, and I was shocked to learn that it isn’t repairable.

My iPad has never been dropped, and my Magic Keyboard is in absolutely pristine condition—it still looks brand new. I have always taken great care of all my Apple devices, so this wasn’t caused by misuse or accidental damage.

What makes this even more frustrating is the price. In Brazil, I paid around R$3,800 (approximately US$760) for this accessory. For a premium product at this price, a lifespan of only 20 months is simply unacceptable.

I’ve always loved Apple products and chose them because of their reputation for quality, durability, and reliability. That’s why this experience has been so disappointing. A product this expensive should not fail because of an internal design issue, especially when it has been carefully used and has never suffered any physical damage.

I sincerely hope Apple acknowledges this problem and offers a repair program or a more reasonable solution for customers facing the same issue. Premium products should come with premium durability

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Answer 3

SilverMan

Nível 8

41.401 pontos

3/08/2026 23:06 em resposta a alinevieira03

Olá, alinevieira03!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

📌 Esta é a Comunidade de Suporte da Apple em português. Se possível, publique suas mensagens em português para facilitar que outros usuários possam compreender e ajudar. Caso prefira continuar em inglês, você também pode utilizar a Comunidade de Suporte da Apple em inglês.

📌 O problema que você descreveu é diferente do assunto deste tópico, que trata sobre um Magic Mouse e dúvidas relacionadas ao número de série, garantia e autenticidade.

✔️ Para que sua dúvida receba a atenção adequada, recomendo procurar um tópico que trate especificamente de problemas no Magic Keyboard para iPad. Caso não encontre um semelhante, o ideal é criar uma nova pergunta na categoria correspondente, informando o modelo do iPad, do Magic Keyboard e todos os detalhes do problema.

🔗 Comunidade de Suporte da Apple (inglês):

Official Apple Support Community

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

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