Olá, GuilhermeFonseca!
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Pelo que você descreveu, o processo de recuperação de conta já está em andamento e faltam 5 dias para receber as instruções por SMS no número do seu parente.
📌 A boa notícia é que a situação já está encaminhada e você está próximo de recuperar o acesso. O processo de recuperação de conta da Apple é exatamente assim: após o prazo, as instruções chegam pelo método de verificação cadastrado, que no seu caso é o número do seu parente.
✔️ O que fazer agora:
- Aguarde os 5 dias sem tentar iniciar um novo processo de recuperação, pois isso pode reiniciar o prazo ou criar conflitos
- Alinhe com seu parente para que ele fique atento ao SMS quando chegar e repasse o código para você imediatamente
- Quando receber as instruções, siga os passos indicados no SMS para concluir a recuperação e atualizar o número de telefone para o seu próprio número
📌 Sobre o processo parecer demorado ou injusto: esse prazo de espera existe exatamente para proteger contas contra acessos não autorizados. Se fosse imediato, qualquer pessoa com acesso ao e-mail poderia recuperar a conta de outra pessoa sem dificuldade. É uma proteção que beneficia todos os usuários.
✔️ Após recuperar o acesso, atualize imediatamente:
- Troque o número de telefone cadastrado para o seu próprio número em Ajustes > seu nome > Iniciar Sessão e Segurança
- Atualize a senha para uma que você lembre facilmente
Resumindo: você está no caminho certo e falta pouco. Avise seu parente para ficar atento ao SMS e não tente reiniciar o processo.
🔗 Link oficial de suporte:
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
