Olá, Juuformaggio!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Obrigado por detalhar os testes realizados. Isso ajuda bastante no diagnóstico.
📌 O que mais chamou a atenção no seu relato foi que a cor personalizada do ponteiro funciona corretamente quando o tamanho é aumentado, mas volta a falhar apenas no tamanho padrão. Como esse comportamento ocorre em todos os aplicativos e permaneceu mesmo após reiniciar o Mac, redefinir as cores do ponteiro e atualizar o macOS, isso reduz bastante a possibilidade de uma configuração incorreta.
✔️ Eu faria apenas mais alguns testes de isolamento:
- Crie um novo usuário no macOS e verifique se o comportamento também ocorre nessa conta. Isso ajuda a identificar se a situação está relacionada apenas ao seu perfil de usuário.
- Inicialize o Mac em Modo de Segurança e teste novamente a personalização do ponteiro. Se o comportamento persistir, aumenta a possibilidade de que ele não esteja relacionado a aplicativos ou itens carregados durante a inicialização.
- Retorne temporariamente a cor padrão do ponteiro e depois personalize novamente a cor para verificar se o comportamento permanece.
- Caso utilize monitor externo, teste apenas com a tela integrada do Mac para descartar alguma influência na renderização.
📌 Com os testes realizados até agora, ainda não é possível afirmar se esse comportamento corresponde a uma limitação do recurso de acessibilidade, a uma incompatibilidade específica do sistema ou a uma falha de software. Os testes acima ajudam justamente a diferenciar esses cenários.
⚠️ Se o comportamento também ocorrer em outro usuário e em Modo de Segurança, vale registrar o caso junto ao Suporte da Apple para que possam verificar se esse comportamento é esperado, se existe alguma limitação conhecida ou se será necessária uma análise mais detalhada.
🔗 Links oficiais de suporte:
Resumindo: pelos testes que você já realizou, o problema não parece estar relacionado apenas às configurações do seu usuário. Eu faria os testes de isolamento acima e, caso o comportamento permaneça, registraria o caso junto à Apple para uma verificação mais aprofundada.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
