Não consigo Remover conta - celular roubado. E lista de aparelhos aparecendo outras marcas.13promax roubado
iPhone 17 Pro Max, iOS 26
Pergunta marcada como
Olá, tuanis!
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Pelo que você descreveu e pela imagem enviada, seu iPhone 13 Pro Max foi roubado e você está vendo dispositivos de outras marcas (LG e Samsung) na lista de dispositivos da sua Conta Apple.
📌 Sobre esses dispositivos: é possível que sejam aparelhos que você ou alguém de confiança usou em algum momento com a mesma Conta Apple, como para configurar um app ou fazer login pontual. Se não reconhecer nenhum uso assim, aí sim pode ser um indício de acesso não autorizado. De qualquer forma, vale remover os que não reconhece.
⚠️ O mais urgente agora é proteger a conta e o iPhone roubado. Siga essa ordem:
✔️ Prioridade 1: altere a senha da Conta Apple imediatamente
- Acesse https://appleid.apple.com em qualquer dispositivo seguro
- Altere a senha. Após isso, todos os dispositivos conectados precisarão autenticar novamente
✔️ Prioridade 2: ative o Modo Perdido no iPhone roubado
- Acesse https://www.icloud.com/find
- Selecione o iPhone 13 Pro Max e ative o Modo Perdido
- Isso bloqueia o aparelho e desativa o Apple Pay automaticamente
✔️ Prioridade 3: remova os dispositivos que não reconhece
- Em https://appleid.apple.com, role até a lista de dispositivos
- Toque em cada dispositivo não reconhecido e selecione "Remover da Conta"
⚠️ Não remova o iPhone 13 Pro Max roubado da conta. Enquanto ele estiver associado, o Bloqueio de Ativação está ativo e impede que outra pessoa use ou revenda o aparelho.
✔️ Prioridade 4: bloqueie os cartões e a linha
- Contacte seu banco para bloquear os cartões associados ao Apple Pay
- Contacte sua operadora para bloquear o SIM e o IMEI do aparelho roubado
Resumindo: altere a senha da Conta Apple agora, ative o Modo Perdido no iPhone roubado, remova os dispositivos não reconhecidos e bloqueie os cartões. Os dispositivos LG e Samsung podem ter uma explicação simples, mas a segurança da conta vem primeiro.
🔗 Links oficiais de suporte:
- Se o iPhone ou iPad tiver sido roubado - Suporte da Apple (BR)
- Se você acha que sua Conta Apple foi comprometida - Suporte da Apple (BR)
🔗 Dica de usuário da Comunidade de Suporte da Apple:
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan