Troca do pais e região
estou tentando realizar a troca do pais e endereco de cobrança e nao estou conseguindo finalizar sempre da erro, poderiam meu ajudar de forma rápida e eficaz pois todos os artigos que li nao foram solucionáveis
iPhone 16 Pro
Pergunta marcada como
Olá, lucileia96!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Pelo que você descreveu, está tentando trocar o país e o endereço de cobrança da Conta Apple mas o processo não conclui e sempre dá erro.
📌 A troca de país tem pré-requisitos obrigatórios que, se não estiverem cumpridos, impedem a finalização independente de quantas vezes você tentar. Vale verificar cada um:
✔️ Saldo da Conta Apple deve estar zerado:
- Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Ver Conta > Saldo da Conta Apple
- Se houver qualquer saldo, ele precisa ser gasto antes da troca. A Apple não transfere saldo entre países
✔️ Assinaturas ativas precisam estar canceladas:
- Ajustes > seu nome > Assinaturas
- Verifique se há alguma assinatura ativa vinculada à Conta Apple. Assinaturas precisam ser canceladas antes da troca de país
✔️ Método de pagamento do novo país:
- Ao trocar, o sistema pedirá um método de pagamento válido no novo país. Tenha um cartão ou forma de pagamento do país de destino disponível
❓ Qual mensagem de erro aparece exatamente quando você tenta finalizar a troca? Isso ajuda a identificar qual dos pré-requisitos está impedindo.
Resumindo: saldo zerado e assinaturas canceladas são os bloqueios mais comuns na troca de país. Verificar esses dois pontos antes de tentar novamente costuma resolver.
🔗 Links oficiais de suporte:
- Alterar o país ou região da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)
- O que você pode comprar usando o Apple Gift Card ou o saldo da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan