iPhone 17 Pro: pedido entregue a pessoa desconhecida pela UPS

Comprei um Iphone 17Pro na Apple Store dos EUA no dia 05 de Julho de 2026, a Apple em parceria com a UPS que faz entrega para eles enviaram mensagens que seria entregue ate dia 07 de Julho em meu endereço nos EUA; endereço de destino super bem detalhado impecável; a UPS informou ter feito 02 tentativas sem ter gente para receber em casa, muito estranho pois sempre nos horarios tinha gente e na terceira tentativa diz ter entregue para um nome que desconheço, aliás nao existe o tal nome do recebedor... Estou tentando contato com a Apple dos Eua e nao existe Chat para tratar com eles... A Fatura do cartao de credito ja gerou a cobranca de quase 1.200 dollares e fiquei sem o aparelho que era de aniversario e tendo o maior transtorno... bizarro! Pois a Apple e a UPS de entregas terão que informar e provar para quem entregaram o aparelho que comprei na Apple Store dos Eua... Cade esse motorista da UPS que diz ter tentando entregar por 2 vezes e na terceira entregou pra quem o aparelho!??? A Apple nao ter um canal de chat para tratar desse assunto é um absurdo!!! Ja abri contestacoes por telefone no meu cartao de credito, tambem na apple por telefone e na UPS, portanto meu Ingles nao é dos melhores e entao eu gostaria de registrar tudo de maneira mais clara por Chat, mensagens mas nao encontro um suporte da Apple para esse tipo de caso atraves de Chat. Alguem pode me ajudar!?

[Título alterado pelo Moderador] Título Original: Comprei Iphone 17Pro na Apple Stores dos EUA para entrega em Miami a UPS terceirizada de entrega da Apple nao entregou, sumiu com o aparelho e diz ter entregue para um nome que nao existe e esta um transtorno para tratar do assunto, absurdo!!!