App Store: "verificação necessária" bloqueando downloads

Olá, lisvalen!

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Pelo que você descreveu, há uma cobrança pendente de R$ 4,50 do Google One feita pela App Store, o cartão foi recusado, e agora a mensagem "Verificação Necessária" está bloqueando todos os downloads.

📌 Esse bloqueio acontece exatamente por causa da pendência financeira. A Apple bloqueia novas transações, incluindo apps gratuitos, até que a cobrança em aberto seja resolvida. Como a assinatura já foi cancelada, a pendência é apenas referente ao período já utilizado.

✔️ O caminho mais direto para resolver é quitar a pendência pelo reportaproblem.apple.com ou atualizando o método de pagamento:

• Acesse https://reportaproblem.apple.com com sua Conta Apple
• Localize a cobrança de R$ 4,50 do Google One e verifique o status
• Se aparecer a opção de pagar diretamente, faça o pagamento por lá

✔️ Se preferir resolver pelos Ajustes:

• Ajustes > seu nome > Pagamento e Entrega
• Adicione um novo cartão ou atualize o cartão atual
• Assim que um método de pagamento válido for reconhecido, a Apple tentará cobrar a pendência automaticamente e liberar os downloads

Resumindo: a pendência de R$ 4,50 é o que está bloqueando. Resolver pelo reportaproblem.apple.com ou adicionando um método de pagamento válido nos Ajustes são os dois caminhos mais diretos.

🔗 Links oficiais de suporte:

• Se for exibida a mensagem “problema na cobrança de compra anterior” ou “verificação necessária” - Suporte da Apple (BR)
• Se a forma de pagamento for recusada na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple (BR)

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá, lisvalen! Complementando a resposta do SilverMan.

Se a mensagem “problema na cobrança de compra anterior” ou “verificação necessária” for exibida, isso indicará que você tem um saldo não pago. A Apple não conseguiu fazer a cobrança em seu método de pagamento referente a uma compra anterior. Até quitar o saldo, você não conseguirá:

• Fazer novas compras
• Baixar apps gratuitos
• Usar assinaturas

Depois de pagar o saldo pendente, você poderá fazer novas compras ou usar assinaturas novamente.

Pagar saldo devedor

Para pagar um saldo não pago, faça novamente a compra ou use um novo método de pagamento válido. Você também pode comprar e resgatar um Apple Gift Card ou App Store Card.

Tentar de novo o método de pagamento atual

1. No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes e toque no seu nome.
2. Toque em "Pagamento e Entrega". Pode ser necessário iniciar uma sessão usando a Conta Apple.
3. Toque em Corrigir Informações de Pagamento.
4. Toque em Tentar Novamente para tentar fazer a compra de novo.

Altere o método de pagamento

1. Adicione um novo método de pagamento válido.
2. Remova o método de pagamento antigo. 
3. A cobrança passa a ser feita automaticamente no novo método de pagamento. 

Usar um Apple Gift Card ou App Store Card

1. Compre um Apple Gift Card ou App Store Card.*
2. Resgate o cartão-presente para adicionar fundos à Conta Apple.
3. No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes e toque no seu nome.
4. Toque em Mídia e Compras > Ver Conta. Pode ser necessário iniciar uma sessão usando a Conta Apple.
5. Toque em "Histórico de compras".
6. Toque no pedido com o texto vermelho que diz Amount You Owe (Valor Devido).
7. Toque em Pay with Apple Account Credit

Depois de quitar o pedido não pago, você poderá fazer compras com o saldo restante da Conta da Apple.

atenciosamente, Paulo Brook.