Boas . Estou aqui com um grande problema o meu whatsapp me aparece a mensagem constantemente para atualizar, e eu tento atualizar a app no app store e para atualizar o whats o iphone me pede um codigo de um email que não é o email que eu tenho a sessão icloud iniciada , ja muito que não tenho essa conta icloud …
e não consigo de maneira alguma mudar o email , porém consigo instalar outro email
iPhone 17 Pro Max, iOS 26
Olá, edi160!
Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Pelo que você descreveu, o WhatsApp está pedindo atualização mas o iPhone solicita as credenciais de uma conta Apple diferente da que está usando. Isso acontece porque o WhatsApp foi originalmente instalado por essa outra conta, e as atualizações precisam ser feitas pela mesma conta que fez o download.
📌 Não há como atualizar um app instalado por outra conta sem as credenciais dela. A solução é apagar o WhatsApp e instalar novamente com a sua conta atual.
⚠️ Antes de apagar, faça backup das conversas para não perder nada: WhatsApp > Ajustes > Conversas > Backup de Conversas > Fazer Backup Agora. Aguarde a conclusão antes de continuar.
✔️ Depois do backup concluído:
Resumindo: o WhatsApp foi instalado por outra conta Apple e só pode ser atualizado por ela. Apagar e reinstalar com a sua conta atual resolve o problema definitivamente.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, edi160!
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Pelo que você descreveu, o WhatsApp está pedindo atualização mas o iPhone solicita as credenciais de uma conta Apple diferente da que está usando. Isso acontece porque o WhatsApp foi originalmente instalado por essa outra conta, e as atualizações precisam ser feitas pela mesma conta que fez o download.
📌 Não há como atualizar um app instalado por outra conta sem as credenciais dela. A solução é apagar o WhatsApp e instalar novamente com a sua conta atual.
⚠️ Antes de apagar, faça backup das conversas para não perder nada: WhatsApp > Ajustes > Conversas > Backup de Conversas > Fazer Backup Agora. Aguarde a conclusão antes de continuar.
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Resumindo: o WhatsApp foi instalado por outra conta Apple e só pode ser atualizado por ela. Apagar e reinstalar com a sua conta atual resolve o problema definitivamente.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Bom dia, estou com um problema semelhante, tenho que atualizar o whatsapp mas a conta que aparece lá é a parte inicial da minha conta Apple mas a seguir do @ tem gmail e não iCloud, logo quando meto a palavra passe da conta Apple não me deixa atualizar e não consigo mudar para a minha conta. Além disso já nem consigo entrar no whatsapp porque aparece logo que tenho que atualizar, logo se precisar de fazer Backup das conversas já não vou conseguir( tenho coisas importantes e não as queria perder).
Não consigo atualizar as aplicações
