fiz uma compra de gift card apple, resgatei e quando fui passar a compra no saldo da apple pay, simplesmente ela SUMIU, tem 10 centavos na minha conta, não tem registro da compra, em lugar NENHUM (nao acho no site, nao acho em NADA) e nao consigo pedir o reembolso e vai ficar por isso mesmo?
iPhone 11, iOS 26
Olá, analisYwiwowi!
Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Pelo que você descreveu, resgatou um gift card, o saldo sumiu e a compra não aparece em nenhum histórico.
📌 O primeiro passo é confirmar se o saldo foi aplicado na conta correta e verificar o histórico com mais detalhes:
✔️ Verifique o histórico de compras e o saldo atual:
✔️ Verifique também pelo site:
❓ O gift card foi comprado e resgatado pela mesma Conta Apple que está usando agora? E o saldo de R$ 0,10 que aparece é anterior ao resgate ou posterior?
Resumindo: verificar se o gift card foi resgatado na conta correta e cruzar o histórico de compras é o caminho para entender o que aconteceu com o saldo.
🔗 Links oficiais de suporte:
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
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❓ O gift card foi comprado e resgatado pela mesma Conta Apple que está usando agora? E o saldo de R$ 0,10 que aparece é anterior ao resgate ou posterior?
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SilverMan
Saldo debitado e compra nao encontrada
