Eu comprei um Apple Watch e gostaria de corrigir a data de ativação. Comprei dia 09/07 com nota fiscal, mas a data de ativação está 11/03.
Na opção “update date of purchase” do suporte sou levado somente para a opção “check coverage” de modo que não consigo atualizar a data de compra. Como resolvo?
Apple Watch Ultra 3, watchOS 26
Olá novamente, Morgan-!
Entendi o que você quis dizer. Pelo seu retorno, o problema não é como corrigir a data de compra, mas sim que a opção "Update Date of Purchase" redireciona apenas para "Check Coverage", impedindo o envio da nota fiscal.
📌 Como esta é uma comunidade de usuários, nós não temos acesso aos sistemas internos da Apple para alterar a data de compra ou verificar por que essa página não está funcionando.
✔️ Eu faria apenas mais estas verificações:
⚠️ Se o portal continuar redirecionando apenas para "Check Coverage", o procedimento automático não poderá ser concluído. Nesse caso, será necessário solicitar diretamente à Apple a atualização da data de compra, apresentando a nota fiscal.
Você pode iniciar uma solicitação diretamente ao Suporte da Apple.
Resumindo: pelo que você descreveu, o problema parece estar na própria ferramenta de atualização da data de compra. Se ela continuar impedindo o envio da documentação, a correção precisará ser feita diretamente pela Apple mediante análise da nota fiscal.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá novamente, Morgan-!
Entendi o que você quis dizer. Pelo seu retorno, o problema não é como corrigir a data de compra, mas sim que a opção "Update Date of Purchase" redireciona apenas para "Check Coverage", impedindo o envio da nota fiscal.
📌 Como esta é uma comunidade de usuários, nós não temos acesso aos sistemas internos da Apple para alterar a data de compra ou verificar por que essa página não está funcionando.
✔️ Eu faria apenas mais estas verificações:
⚠️ Se o portal continuar redirecionando apenas para "Check Coverage", o procedimento automático não poderá ser concluído. Nesse caso, será necessário solicitar diretamente à Apple a atualização da data de compra, apresentando a nota fiscal.
Você pode iniciar uma solicitação diretamente ao Suporte da Apple.
Resumindo: pelo que você descreveu, o problema parece estar na própria ferramenta de atualização da data de compra. Se ela continuar impedindo o envio da documentação, a correção precisará ser feita diretamente pela Apple mediante análise da nota fiscal.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, Morgan! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
No caso da garantia estar com a data incorreta, siga as orientações abaixo:
Atualizar a data da compra do dispositivo com o comprovante de compra
Corrija a data de compra do dispositivo se o prazo estimado da Garantia limitada ou da cobertura do plano AppleCare estiver incorreta.
Para solicitar a correção da data de compra do produto, você precisará enviar o comprovante de compra original do produto para a Apple.
O recibo de venda usado deve incluir as seguintes informações:
Corrija a data de compra do dispositivo
Fonte das informações acima:
Atualizar a data da compra do dispositivo com o comprovante de compra - Suporte da Apple (BR)
Espero ter ajudado! Tenha um ótimo dia. Atenciosamente, Paulo Brook.
Como eu disse no tópico principal:
Na opção “update date of purchase” do suporte sou levado somente para a opção “check coverage” de modo que não consigo atualizar a data de compra.
Apple Watch - data de ativação
