Iphone 14 - iOS 26.5.2 câmera traseira e flash deixam de funcionar

Olá, catarinaJ21!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

Entendi que, após atualizar para o iOS 26.5.2, a câmera traseira e o flash deixaram de funcionar. Após restaurar o iPhone, a câmera voltou a funcionar normalmente, mas o problema reapareceu assim que o backup foi restaurado.

📌 Esse comportamento é um detalhe importante, pois demonstra que a câmera chegou a funcionar corretamente após a restauração. Isso ajuda a diferenciar uma falha permanente de hardware de um comportamento que pode estar relacionado ao sistema ou aos dados restaurados.

✔️ Eu faria mais alguns testes:

• Verifique se o problema ocorre em aplicativos diferentes, como Câmera, WhatsApp e Instagram.
• Teste a câmera traseira e o flash após reiniciar o iPhone.
• Confirme se o problema ocorre tanto no modo Foto quanto no Vídeo.
• Em Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone, confirme se há espaço livre suficiente (idealmente cerca de 10 GB ou mais).
• Caso decida restaurar novamente, configure o iPhone como novo e utilize-o por algum tempo antes de restaurar qualquer backup. Isso ajuda a identificar se o problema realmente está relacionado aos dados restaurados.

❓Só para entendermos melhor:

• O iPhone já passou por alguma troca de câmera ou outro reparo anteriormente?
• A mensagem de componente não genuíno apareceu pela primeira vez somente após essa atualização?
• O flash também não funciona pela Central de Controle ou apenas dentro do aplicativo Câmera?

⚠️ Se a câmera funcionar normalmente enquanto o iPhone estiver configurado como novo e voltar a falhar apenas após restaurar o backup, vale evitar reutilizar esse backup até identificar a origem do problema, pois ele pode estar reintroduzindo o mesmo comportamento.

🔗 Link oficial de suporte:

• Histórico de peças e assistência do iPhone - Suporte Apple (PT)

Resumindo: o ponto mais importante do seu relato é que a câmera voltou a funcionar antes da restauração do backup. Isso torna o teste com o iPhone configurado como novo o melhor caminho para confirmar se o comportamento está relacionado aos dados restaurados ou se existe outra causa.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá novamente, catarinaJ21!

Obrigado por retornar com os resultados.

📌 O fato de a câmera não voltar mais a funcionar, nem mesmo após uma nova restauração do iPhone, muda um pouco o cenário. Como você já realizou diversos testes de software e o problema agora persiste mesmo antes de restaurar o backup, a Comunidade já esgotou praticamente as possibilidades de troubleshooting.

Sobre a troca do vidro traseiro realizada há cerca de três anos, não é possível afirmar que ela tenha relação com a falha atual da câmera. Seria apenas uma hipótese, e a Comunidade não tem como confirmar esse vínculo.

❓Fiquei apenas com uma dúvida: essa iStore é um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou uma assistência técnica independente?

✔️ Se for um Centro de Serviço Autorizado Apple, acredito que este seja o melhor caminho neste momento, pois eles poderão executar os diagnósticos específicos do aparelho e verificar se a mensagem informando que a câmera pode não ser genuína está relacionada a algum componente ou a outra condição identificada durante os testes.

Resumindo: neste momento não há como relacionar a troca do vidro traseiro, realizada há três anos, com a falha atual da câmera. Como os procedimentos de software que a Comunidade pode orientar já foram praticamente esgotados, uma avaliação técnica é o próximo passo mais adequado.

Caso o diagnóstico não identifique a causa do problema ou permaneçam dúvidas após a avaliação, recomendo entrar em contato com o Suporte da Apple para uma análise mais aprofundada do seu caso:

Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá novamente, catarinaJ21!

Obrigado por retornar com os resultados.

📌 O fato de a câmera agora não voltar a funcionar nem mesmo após uma nova restauração muda um pouco o cenário. Como já esgotamos praticamente todos os testes de software que a Comunidade pode sugerir, realmente faz sentido uma análise técnica mais aprofundada.

Sobre a troca do vidro traseiro realizada há cerca de três anos, não é possível afirmar que ela tenha relação com o problema atual. Seria apenas uma hipótese, e a Comunidade não tem como confirmar isso.

❓Fiquei apenas com uma dúvida: essa iStore é um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou uma assistência técnica independente?

✔️ Se for um Centro de Serviço Autorizado Apple, acredito que este seja o melhor caminho neste momento, pois eles poderão executar os diagnósticos específicos do aparelho e verificar se a mensagem sobre a câmera não genuína está relacionada a um componente, à calibração ou a outra condição identificada durante os testes.

Resumindo: neste momento não há como relacionar a troca do vidro traseiro, realizada há três anos, com a falha atual da câmera. Como os procedimentos de software já foram praticamente esgotados, uma avaliação técnica é o próximo passo mais adequado.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan