Conectei o meu carregador no meu celular e não estava carregando. Após eu tentar mais 2 vezes ele deu uma mensagem no dispositivo que estava com água no conector e subiu um cheiro de queimado no celular. O cabo derreteu um pouco próximo ao conector e parou de funcionar. Alguém consegue me ajudar? iPhone 17. Não deixo o celular e nem o carregador entrar em contato com água.
(tirei print pois não consigo subir o vídeo.)
iPhone 17, iOS 26
Olá, mike242!
Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Entendi que o cabo derreteu próximo ao conector durante o carregamento e o iPhone exibiu mensagem de líquido no conector, mesmo sem contato com água.
⚠️ Cheiro de queimado e cabo derretido são sinais de risco físico real. As orientações imediatas são:
📌 A mensagem de líquido no conector sem exposição real a água pode indicar resíduo interno, corrosão ou dano elétrico no conector, o que é mais um sinal de que o aparelho precisa de avaliação presencial.
⚠️ Como este é um caso relacionado à segurança, recomendo que você entre em contato diretamente com o Suporte Oficial da Apple.
Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.
Resumindo: o cabo deve ser descartado e o iPhone não deve ser carregado até uma avaliação presencial. Situações com cheiro de queimado e dano físico no cabo exigem análise técnica da Apple ou de um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, mike242!
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Entendi que o cabo derreteu próximo ao conector durante o carregamento e o iPhone exibiu mensagem de líquido no conector, mesmo sem contato com água.
⚠️ Cheiro de queimado e cabo derretido são sinais de risco físico real. As orientações imediatas são:
📌 A mensagem de líquido no conector sem exposição real a água pode indicar resíduo interno, corrosão ou dano elétrico no conector, o que é mais um sinal de que o aparelho precisa de avaliação presencial.
⚠️ Como este é um caso relacionado à segurança, recomendo que você entre em contato diretamente com o Suporte Oficial da Apple.
Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.
Resumindo: o cabo deve ser descartado e o iPhone não deve ser carregado até uma avaliação presencial. Situações com cheiro de queimado e dano físico no cabo exigem análise técnica da Apple ou de um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, mike242.
Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.
Segundo a sua descrição, recomendo que você entre em contato diretamente com o suporte da Apple. Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.
Tenha um bom dia.
Carregador derreteu
