Eu gostaria de entender como o safaria está com 3 ou 4 contas logadas e com espelhamento. Precisei trocar o cartão de crédito , pois vinham cobranças que não fiz, aplicativos instalados de atalhos que não consigo apagar pois diz que não posso. Como posso proceder sobre a segurança do dispositivo de uma forma geral? Gostaria de obter ajuda profissional pois não entendo sobre cyber segurança.
iPhone 12, iOS 18
Olá, wbl12!
Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Entendi que o Safari está mostrando múltiplas contas com espelhamento, há cobranças no cartão que você não reconhece, e existem apps instalados que não consegue remover.
📌 O conjunto de sintomas que você descreveu aponta fortemente para um perfil de gerenciamento instalado no Mac, que permite controlar configurações do dispositivo remotamente, incluindo instalar apps que não podem ser removidos pelo usuário e configurar o Safari com perfis adicionais.
✔️ Verifique agora:
⚠️ Duas ações urgentes independentemente do resultado das verificações:
📌 Se aparecer um perfil de gerenciamento que você não instalou, a solução mais segura é reinstalar o macOS, pois apenas isso garante a remoção completa. Antes de reinstalar, faça um backup pelo Time Machine se possível.
📌 Sobre o suporte especializado em cibersegurança: a Comunidade é formada por usuários voluntários e não há garantia de que alguém com esse perfil responderá. Para uma análise profissional, o ideal é buscar isso fora da Comunidade ou contatar o Suporte Oficial da Apple diretamente.
🔗 Link oficial de suporte:
Resumindo: perfil de gerenciamento não autorizado é a causa mais provável. Verifique Ajustes do Sistema > Geral > Gerenciamento de Dispositivo, troque a senha da Conta Apple e bloqueie o cartão imediatamente.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, wbl12!
Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Entendi que o Safari está mostrando múltiplas contas com espelhamento, há cobranças no cartão que você não reconhece, e existem apps instalados que não consegue remover.
📌 O conjunto de sintomas que você descreveu aponta fortemente para um perfil de gerenciamento instalado no Mac, que permite controlar configurações do dispositivo remotamente, incluindo instalar apps que não podem ser removidos pelo usuário e configurar o Safari com perfis adicionais.
✔️ Verifique agora:
⚠️ Duas ações urgentes independentemente do resultado das verificações:
📌 Se aparecer um perfil de gerenciamento que você não instalou, a solução mais segura é reinstalar o macOS, pois apenas isso garante a remoção completa. Antes de reinstalar, faça um backup pelo Time Machine se possível.
📌 Sobre o suporte especializado em cibersegurança: a Comunidade é formada por usuários voluntários e não há garantia de que alguém com esse perfil responderá. Para uma análise profissional, o ideal é buscar isso fora da Comunidade ou contatar o Suporte Oficial da Apple diretamente.
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Resumindo: perfil de gerenciamento não autorizado é a causa mais provável. Verifique Ajustes do Sistema > Geral > Gerenciamento de Dispositivo, troque a senha da Conta Apple e bloqueie o cartão imediatamente.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Safari com redirecionamento
