Tap to pay nao esta recebendo
sempre usei a funcionalidade para receber as vendas, agora de um dia pro outro parou de funcionar, fiz ás instruções corretas conforme mostra no aplicativo do banco, mas mesmo assim nao voltou
iPhone XS, iOS 18
Pergunta marcada como
Olá, breylla!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Entendi que o Tap to Pay parou de funcionar do nada no iPhone XS e que você já seguiu as instruções do aplicativo do banco sem resultado.
📌 O Tap to Pay usa o chip NFC do iPhone. Antes de concluir que o problema está no app do banco, vale confirmar se o NFC está funcionando normalmente.
✔️ Para testar o NFC:
- Tente usar o Apple Pay em uma maquininha para pagar algo. Se funcionar normalmente, o NFC está ativo
- Se não tiver Apple Pay configurado, tente aproximar o iPhone de uma tag NFC ou cartão de transporte com NFC para ver se há alguma reação
- Verifique se há alguma capa grossa ou cartão magnético entre o iPhone e o leitor, pois isso pode interferir na leitura NFC
- Reinicie o iPhone e tente novamente
- 🔄 Verifique se há atualização de iOS disponível em Ajustes > Geral > Atualização de Software
⚠️ Dependendo do resultado:
- Se o NFC funcionar normalmente, o problema está no app ou na configuração da solução de pagamento. A Apple confirma que problemas no fluxo do Tap to Pay precisam ser resolvidos diretamente com o provedor do app de pagamento, pois o processamento é feito por eles
- Se o NFC não funcionar em nenhum teste, tente Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes e teste novamente. Se persistir, faça um backup e restaure o iPhone configurando como novo dispositivo antes de concluir que é hardware
- Se o problema continuar após restaurar como novo, aí sim vale uma avaliação presencial em um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP)
❓ O Apple Pay funciona normalmente no seu iPhone quando você vai pagar em alguma loja?
🔗 Link oficial de suporte:
Resumindo: o primeiro passo é confirmar se o NFC está funcionando via Apple Pay ou outro teste NFC. Se o chip estiver ok, o problema está no app de recebimento. Se o NFC falhar em todos os testes, redefinir ajustes e restaurar como novo são os próximos passos antes de partir para avaliação presencial.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan