Nos ultimos dias fiz compras virtualmente pelo meu cartão de débito do itau no apple pay, as compras são dadas como “não concluídas” e ao clicar em continuar, são feitas. Comprei moedas em um jogo, recursos em outro e até aluguei um filme, mas o saldo da minha conta não foi alterado, gostaria de ajuda pois nao me parece certo
iPhone 14
Olá, rdbvoid!
Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Pelo que entendi, as compras inicialmente aparecem como "não concluídas", mas ao selecionar a opção para continuar elas são finalizadas normalmente. No entanto, você percebeu que o valor ainda não foi debitado da sua conta, o que gera a dúvida se houve algum problema na cobrança.
📌 O Apple Pay funciona apenas como um meio de pagamento. A autorização e o débito do valor dependem do emissor do cartão (Itaú) e do processamento da compra pelo estabelecimento.
✔️ Recomendo verificar os seguintes pontos:
❓ Para entendermos melhor:
⚠️ Caso as compras constem como concluídas na sua Conta Apple, mas o débito continue não aparecendo após um período razoável, o mais indicado é entrar em contato com o Itaú para verificar o processamento da cobrança. Se houver alguma divergência entre o histórico de compras da Apple e as informações fornecidas pelo banco, aí sim poderá ser necessário contatar o Suporte da Apple.
Resumindo: primeiro confirme se as compras foram registradas na sua Conta Apple e verifique o extrato do Itaú. Como o Apple Pay é apenas o meio de pagamento, a efetivação da cobrança depende do emissor do cartão e do processamento da transação.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, rdbvoid!
Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Pelo que entendi, as compras inicialmente aparecem como "não concluídas", mas ao selecionar a opção para continuar elas são finalizadas normalmente. No entanto, você percebeu que o valor ainda não foi debitado da sua conta, o que gera a dúvida se houve algum problema na cobrança.
📌 O Apple Pay funciona apenas como um meio de pagamento. A autorização e o débito do valor dependem do emissor do cartão (Itaú) e do processamento da compra pelo estabelecimento.
✔️ Recomendo verificar os seguintes pontos:
❓ Para entendermos melhor:
⚠️ Caso as compras constem como concluídas na sua Conta Apple, mas o débito continue não aparecendo após um período razoável, o mais indicado é entrar em contato com o Itaú para verificar o processamento da cobrança. Se houver alguma divergência entre o histórico de compras da Apple e as informações fornecidas pelo banco, aí sim poderá ser necessário contatar o Suporte da Apple.
Resumindo: primeiro confirme se as compras foram registradas na sua Conta Apple e verifique o extrato do Itaú. Como o Apple Pay é apenas o meio de pagamento, a efetivação da cobrança depende do emissor do cartão e do processamento da transação.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Compra não concluída no apple pay
