Meu iPhone tá com o mapas utilizando mais de 7gb, o mesmo está desinstalado e não tem nenhuma informação salva para usar no off-line. Já apaguei aplicativo, já reinstalei e apaguei todos os dados. Mas nada muda, oq faço com esse bug?
Olá, Ana_Elise!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Entendi que o app Mapas está ocupando mais de 7 GB de armazenamento mesmo sem mapas offline e que você já tentou apagar o aplicativo, reinstalá-lo e remover todos os dados, mas o espaço continua sendo utilizado.
📌 Esse comportamento não é esperado. Como você já descartou as causas mais comuns, é possível que exista uma inconsistência no gerenciamento de armazenamento do iOS.
✔️ Antes de pensar em restaurar o iPhone, eu faria as seguintes tentativas, nesta ordem:
✔️ Em seguida, vale realizar este teste:
📌 Embora esse procedimento não esteja documentado pela Apple, vale a tentativa antes de considerar medidas mais drásticas, principalmente porque você já realizou as verificações mais comuns.
✔️ Se o problema persistir, outra tentativa é redefinir todos os ajustes em:
Esse procedimento não apaga seus aplicativos, fotos ou outros dados pessoais, mas redefine ajustes do sistema, como rede, privacidade e preferências.
⚠️ Se, mesmo após todas essas tentativas, o Mapas continuar ocupando mais de 7 GB sem mapas offline, eu deixaria a restauração completa do iPhone como último recurso. Caso opte por esse procedimento, faça um backup antes e, se possível, configure o iPhone inicialmente como novo, sem restaurar o backup, apenas para verificar se o problema realmente desapareceu. Se o armazenamento voltar ao normal, você poderá decidir a melhor forma de migrar seus dados posteriormente.
❓Você poderia informar qual é o modelo do seu iPhone e qual versão do iOS está instalada? Isso pode ajudar a verificar se o comportamento está relacionado a uma versão específica do sistema.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: como você já reinstalou o aplicativo e não possui mapas offline, tudo indica uma inconsistência no gerenciamento de armazenamento do iOS. Eu seguiria uma abordagem gradual: reiniciar o iPhone, revisar as configurações do Mapas, realizar o teste com "Locais e Rotas Significativos", redefinir todos os ajustes e, somente se nada resolver, restaurar o aparelho e configurá-lo inicialmente como novo para confirmar se a falha foi eliminada.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, Ana_Elise!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
Entendi que o app Mapas está ocupando mais de 7 GB de armazenamento mesmo sem mapas offline e que você já tentou apagar o aplicativo, reinstalá-lo e remover todos os dados, mas o espaço continua sendo utilizado.
📌 Esse comportamento não é esperado. Como você já descartou as causas mais comuns, é possível que exista uma inconsistência no gerenciamento de armazenamento do iOS.
✔️ Antes de pensar em restaurar o iPhone, eu faria as seguintes tentativas, nesta ordem:
✔️ Em seguida, vale realizar este teste:
📌 Embora esse procedimento não esteja documentado pela Apple, vale a tentativa antes de considerar medidas mais drásticas, principalmente porque você já realizou as verificações mais comuns.
✔️ Se o problema persistir, outra tentativa é redefinir todos os ajustes em:
Esse procedimento não apaga seus aplicativos, fotos ou outros dados pessoais, mas redefine ajustes do sistema, como rede, privacidade e preferências.
⚠️ Se, mesmo após todas essas tentativas, o Mapas continuar ocupando mais de 7 GB sem mapas offline, eu deixaria a restauração completa do iPhone como último recurso. Caso opte por esse procedimento, faça um backup antes e, se possível, configure o iPhone inicialmente como novo, sem restaurar o backup, apenas para verificar se o problema realmente desapareceu. Se o armazenamento voltar ao normal, você poderá decidir a melhor forma de migrar seus dados posteriormente.
❓Você poderia informar qual é o modelo do seu iPhone e qual versão do iOS está instalada? Isso pode ajudar a verificar se o comportamento está relacionado a uma versão específica do sistema.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: como você já reinstalou o aplicativo e não possui mapas offline, tudo indica uma inconsistência no gerenciamento de armazenamento do iOS. Eu seguiria uma abordagem gradual: reiniciar o iPhone, revisar as configurações do Mapas, realizar o teste com "Locais e Rotas Significativos", redefinir todos os ajustes e, somente se nada resolver, restaurar o aparelho e configurá-lo inicialmente como novo para confirmar se a falha foi eliminada.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
O mapas ocupando quase 8gb sem nem ter coisas baixadas no off-line!
