Olá, raissa104!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Pelo seu relato, o iPhone inicialmente informou que já havia sido utilizado para criar muitas Contas Apple. Depois que você criou a conta em outro aparelho e conseguiu iniciar sessão, ela passou a apresentar a mensagem "A verificação falhou. Ocorreu um erro desconhecido", o que pode indicar que a própria Conta Apple foi bloqueada ou precisa passar por uma nova verificação de segurança.
✔️ Eu recomendaria:
- Acessar https://iforgot.apple.com/ e verificar se é possível desbloquear ou recuperar o acesso à sua Conta Apple.
- Confirmar se você consegue iniciar sessão na Conta Apple pelo navegador em https://account.apple.com/.
- Se conseguir acessar a conta pelo navegador, tente novamente iniciar sessão no iPhone utilizando a mesma Conta Apple.
- Verificar se o iPhone está conectado a uma rede Wi-Fi estável durante a tentativa de iniciar sessão.
❓Ao tentar iniciar sessão em https://account.apple.com/, você consegue acessar normalmente ou também recebe uma mensagem de erro?
⚠️ O aviso de que o iPhone já foi utilizado para criar muitas Contas Apple é uma limitação do próprio dispositivo e não pode ser removida pela Comunidade. No entanto, como você conseguiu criar a conta em outro aparelho, esse aviso não deveria impedir o uso dessa Conta Apple no iPhone.
🚩 Se a Conta Apple permanecer bloqueada mesmo após tentar recuperá-la pelo iforgot.apple.com, será necessário que o Suporte da Apple analise o bloqueio, pois a Comunidade não tem acesso às informações da conta.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: como você conseguiu criar a Conta Apple em outro aparelho, o limite de criação de contas no iPhone deixou de ser o principal problema. O próximo passo é verificar se a própria Conta Apple está bloqueada ou precisa ser recuperada antes de tentar utilizá-la novamente no iPhone.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
