Dificuldade em abrir a autenticação no site rcbe no safari

Olá novamente, diana194!

📌 Obrigado pelas informações adicionais. Como o Google Chrome consegue acessar normalmente o portal e o problema ocorre apenas no Safari, isso indica que a sua conexão e o serviço de autenticação estão funcionando.

✔️ Você pode verificar os seguintes pontos:

• Confirme se utiliza o iCloud+ com a Retransmissão Privada (Private Relay) ativada. Se sim, faça um teste desativando temporariamente em Ajustes do Sistema > seu nome > iCloud > Retransmissão Privada e tente acessar novamente o portal pelo Safari.
• Caso utilize alguma VPN ou outro serviço de proxy, desative-o temporariamente e faça um novo teste.
• Como o seu iMac já está com o macOS Ventura 13.7.8 e não há atualizações disponíveis, a versão do Safari também é a mais recente compatível com essa versão do sistema.

⚠️ Como o portal funciona normalmente no Google Chrome, não há indícios de um problema na sua conexão ou no macOS. Se o comportamento persistir apenas no Safari, tudo indica que se trata de uma questão de compatibilidade entre o navegador e o serviço de autenticação.

🚩 Também vale a pena reportar esse comportamento aos responsáveis pelo portal e verificar o retorno deles. Assim será possível confirmar se é um problema ainda não conhecido, uma incompatibilidade já identificada ou uma alteração intencional nos requisitos de compatibilidade do serviço.

🔗 Link oficial de Suporte da Apple:

• Gerenciar a Retransmissão Privada do iCloud para sites, redes ou ajustes do sistema específicos - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: teste o acesso sem a Retransmissão Privada do iCloud. Persistindo o problema apenas no Safari, entre em contato com os responsáveis pelo portal para verificar a compatibilidade do serviço.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá, diana194!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

📌 Pelo seu relato, o erro ocorre quando o site redireciona para a autenticação por certificado digital. Como isso acontece em páginas de serviços do Estado, é importante confirmar se a causa está no Safari, na versão do macOS ou nos requisitos do próprio portal.

❓Você pode informar o ano do seu iMac 21,5" e confirmar se o macOS 13.7 é realmente a versão instalada?

✔️ Você pode verificar os seguintes pontos:

• Confirme se há uma atualização do macOS disponível em Ajustes do Sistema > Geral > Atualização de Software.
• Tente acessar o mesmo serviço utilizando outro navegador compatível, como Google Chrome ou Mozilla Firefox, para verificar se o comportamento é o mesmo.
• Caso o problema ocorra apenas no Safari, informe também se acontece em uma janela privada.
• Verifique na documentação do portal se existe algum requisito mínimo de navegador ou de versão do sistema para utilização da autenticação por certificado.

⚠️ Se o erro ocorrer apenas nesse portal e os demais sites funcionarem normalmente, a causa pode estar relacionada aos requisitos de compatibilidade do próprio serviço de autenticação.

Resumindo: primeiro confirme o modelo exato do iMac e a versão do macOS, depois teste o acesso em outro navegador. Essas informações ajudarão a identificar se o problema está relacionado ao Safari, à versão do sistema ou aos requisitos do portal.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan