Manchas na parte traseira do iPhone 17 pro Max

Gostaria de registrar uma solicitação de avaliação em garantia do meu iPhone 17 Pro Max.


O aparelho apresentou manchas na parte traseira, sem que tenha sofrido quedas, impactos, mau uso ou qualquer situação que pudesse justificar esse tipo de alteração estética. As manchas surgiram durante o uso normal do dispositivo e permanecem visíveis, indicando um possível defeito no acabamento ou no material da traseira.


O iPhone sempre foi utilizado com os devidos cuidados e encontra-se em excelente estado de conservação.


Dessa forma, solicito a análise do aparelho e, caso seja constatado defeito de fabricação, a devida cobertura pela garantia, conforme previsto para vícios de fabricação.


Permaneço à disposição para fornecer fotos, nota fiscal e quaisquer outras informações necessárias.

Publicado em 23/07/2026 11:30

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 23/07/2026 11:33

Olá, Soniadell!


Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.


📌 A Comunidade de Suporte da Apple é formada por usuários e não possui acesso para registrar solicitações de garantia, abrir chamados ou realizar avaliações técnicas. Portanto, sua mensagem não será encaminhada à Apple por este canal.


✔️ Como você acredita que as manchas possam estar relacionadas a um possível defeito de fabricação, o procedimento adequado é solicitar uma avaliação diretamente pelo Suporte da Apple ou em uma Apple Store ou Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).


⚠️ Durante a avaliação, apresente a nota fiscal (se disponível) e informe que as manchas surgiram durante o uso normal do aparelho, sem quedas, impactos ou outros danos aparentes. A cobertura da garantia dependerá do resultado da análise técnica realizada pela Apple ou pela assistência autorizada.


🔗 Link oficial de Suporte da Apple:


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

SilverMan

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23/07/2026 11:33 em resposta a Soniadell

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📌 A Comunidade de Suporte da Apple é formada por usuários e não possui acesso para registrar solicitações de garantia, abrir chamados ou realizar avaliações técnicas. Portanto, sua mensagem não será encaminhada à Apple por este canal.


✔️ Como você acredita que as manchas possam estar relacionadas a um possível defeito de fabricação, o procedimento adequado é solicitar uma avaliação diretamente pelo Suporte da Apple ou em uma Apple Store ou Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).


⚠️ Durante a avaliação, apresente a nota fiscal (se disponível) e informe que as manchas surgiram durante o uso normal do aparelho, sem quedas, impactos ou outros danos aparentes. A cobertura da garantia dependerá do resultado da análise técnica realizada pela Apple ou pela assistência autorizada.


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SilverMan

Manchas na parte traseira do iPhone 17 pro Max

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