Bom dia! Trabalho com servidor de internet. Minha empresa tem um aplicativo para nossos usuários. Nesse aplicativo temos o contrato de prestação de serviço, disponibilização de boletos , uma central de assinantes.
Fui na App Store e na busca pelo aplicativo " IGP Fibra" não foi localizado. O app não aparece para novos clientes, para os clientes que possuem ele funciona normal. poderia me ajudar?
iPhone 14, iOS 26
Olá, theo291!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Pelo que entendi, o aplicativo "IGP Fibra" deixou de aparecer na busca da App Store para novos usuários, embora continue funcionando normalmente para quem já o possui instalado.
✔️ Para identificar a causa, faça estas verificações:
❓ Para entender melhor o que está acontecendo, poderia informar:
⚠️ A Comunidade de Suporte da Apple não tem acesso aos processos de publicação ou remoção de aplicativos da App Store. Caso o app tenha sido removido, ocultado ou esteja com alguma restrição de disponibilidade, somente o desenvolvedor poderá verificar a situação na conta utilizada para distribuir o aplicativo.
🔗 Links oficiais da Apple:
Resumindo: como o aplicativo continua funcionando para quem já o possui instalado, mas não aparece para novos usuários, o mais indicado é que o responsável pelo aplicativo verifique, por meio da conta de desenvolvedor da Apple, se existe alguma pendência ou alteração na disponibilidade da App Store.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, theo291!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Pelo que entendi, o aplicativo "IGP Fibra" deixou de aparecer na busca da App Store para novos usuários, embora continue funcionando normalmente para quem já o possui instalado.
✔️ Para identificar a causa, faça estas verificações:
❓ Para entender melhor o que está acontecendo, poderia informar:
⚠️ A Comunidade de Suporte da Apple não tem acesso aos processos de publicação ou remoção de aplicativos da App Store. Caso o app tenha sido removido, ocultado ou esteja com alguma restrição de disponibilidade, somente o desenvolvedor poderá verificar a situação na conta utilizada para distribuir o aplicativo.
🔗 Links oficiais da Apple:
Resumindo: como o aplicativo continua funcionando para quem já o possui instalado, mas não aparece para novos usuários, o mais indicado é que o responsável pelo aplicativo verifique, por meio da conta de desenvolvedor da Apple, se existe alguma pendência ou alteração na disponibilidade da App Store.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
App não disponível na Apple Store
