Boa tarde, pessoal. Fiz o backup do iCloud em seguida fiz restauração no iPhone. Quando fui acessar minhas fotos, percebi que tinha uma quantidade bem menor de fotos do que tinha antes de restaurar o iPhone. Existe uma forma de recuperar essas fotos? Eram fotos importantes pra mim, de viagens e momentos.
Olá, Julia_mrodrigues1!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Pelo que entendi, você fez um backup no iCloud, restaurou o iPhone e, após a restauração, percebeu que a biblioteca de fotos ficou com menos imagens do que havia anteriormente.
✔️ Para identificar o que aconteceu, faça estas verificações:
❓ Para entender melhor o que aconteceu, poderia informar:
⚠️ Se as fotos estavam armazenadas apenas no iPhone e nunca foram sincronizadas com o Fotos do iCloud nem incluídas em outro backup, infelizmente elas não poderão ser recuperadas após a restauração. Por isso, é importante confirmar primeiro se elas ainda existem no iCloud antes de concluir que foram perdidas.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: o primeiro passo é verificar se as fotos ainda estão no Fotos do iCloud e se a sincronização foi concluída. Quando o Fotos do iCloud está ativado, as imagens não são restauradas a partir do backup do iCloud, pois são sincronizadas separadamente.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, Julia_mrodrigues1!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Pelo que entendi, você fez um backup no iCloud, restaurou o iPhone e, após a restauração, percebeu que a biblioteca de fotos ficou com menos imagens do que havia anteriormente.
✔️ Para identificar o que aconteceu, faça estas verificações:
❓ Para entender melhor o que aconteceu, poderia informar:
⚠️ Se as fotos estavam armazenadas apenas no iPhone e nunca foram sincronizadas com o Fotos do iCloud nem incluídas em outro backup, infelizmente elas não poderão ser recuperadas após a restauração. Por isso, é importante confirmar primeiro se elas ainda existem no iCloud antes de concluir que foram perdidas.
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Resumindo: o primeiro passo é verificar se as fotos ainda estão no Fotos do iCloud e se a sincronização foi concluída. Quando o Fotos do iCloud está ativado, as imagens não são restauradas a partir do backup do iCloud, pois são sincronizadas separadamente.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá novamente, Julia_mrodrigues1!
Obrigado pelo retorno.
📌 Como você informou que a sincronização das Fotos do iCloud estava ativada antes da restauração e que apenas parte das fotos voltou, é importante esclarecer que as fotos sincronizadas com o iCloud não fazem parte do backup do iCloud. Elas são armazenadas separadamente e precisam estar totalmente sincronizadas antes de uma restauração.
✔️ Neste momento, faça estas últimas verificações:
⚠️ Se as fotografias não estiverem no iCloud, não aparecerem em outro dispositivo sincronizado e não existir um backup anterior em um computador contendo essas imagens, infelizmente não será possível recuperá-las. Isso ocorre porque, com o Fotos do iCloud ativado, as fotos não são incluídas no backup do iCloud e precisam ter sido sincronizadas antes da restauração do iPhone.
Resumindo: confirme primeiro se as fotos ainda existem no Fotos do iCloud ou em outro dispositivo sincronizado. Se elas não estiverem lá e também não houver um backup anterior feito em um computador após essas fotos terem sido tiradas, infelizmente não haverá como recuperá-las.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
A sincronização estava ativada antes da restauração, fiz o backup minutos antes da restauração. A metade das minhas fotos está no iCloud e a outra metade sumiu. A restauração foi concluída a algumas horas.
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