Garantia Apple e iPlace

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📌 Pelo que entendi, seu iPhone foi encaminhado para uma Assistência Técnica Autorizada Apple (iPlace) e informaram que solicitaram à Apple a substituição do aparelho. Agora você gostaria de saber quanto tempo esse processo costuma levar e como funciona a garantia do dispositivo de substituição.

✔️ Sobre o processo:

• O prazo pode variar conforme a análise da Apple, disponibilidade do aparelho de substituição e a logística da assistência técnica. Como o atendimento está sendo realizado pela iPlace, é ela quem poderá informar uma estimativa mais precisa para o seu caso.
• Se a substituição for aprovada, o aparelho é enviado pela própria Apple para a assistência técnica. Normalmente, ele não é entregue na embalagem de varejo ("caixa de compra"), mas sim como uma unidade de substituição fornecida pela Apple, com os mesmos padrões de qualidade de um produto novo.

⚠️ Em relação à garantia, ela permanece vinculada ao seu produto original ou passa a ser de, no mínimo, 90 dias a partir da data da conclusão do reparo, prevalecendo o período que for maior.

🔗 Link oficial de Suporte da Apple:

• Reparo Apple e verificação do status do reparo - Suporte Oficial da Apple

Resumindo: quem poderá informar o prazo da substituição é a própria iPlace, pois ela acompanha o andamento da solicitação junto à Apple. Caso a troca seja aprovada, o aparelho de substituição normalmente não vem na embalagem de varejo e terá a cobertura de garantia remanescente do produto original ou, no mínimo, 90 dias, o que for mais vantajoso.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan