fizeram uma compra sem minha permissão porém ainda não pagaram como eu faço para cancelar

Olá, line177!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

📌 Pelo que entendi, sua filha realizou uma compra no Roblox sem a sua autorização e você gostaria de cancelá-la. Antes de tudo, é importante verificar se essa compra já foi concluída ou se ainda está pendente.

✔️ Faça estas verificações:

• Acesse Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Histórico de Compras e confirme se a compra já foi processada.
• Se a compra já foi concluída, você poderá solicitar um reembolso pelo site https://reportaproblem.apple.com/. A solicitação será analisada pela Apple e a aprovação dependerá dos critérios de reembolso.
• Se a compra ainda estiver pendente, informe qual mensagem aparece na App Store ou no Histórico de Compras para que possamos orientar o próximo passo.

❓ Para entender melhor o que aconteceu, poderia informar:

• A compra foi realizada hoje ou já faz alguns dias?
• Sua filha utilizou o seu iPhone ou ela possui um iPhone com uma Conta Apple própria?

⚠️ Para evitar novas compras sem autorização:

• Se sua filha utilizou o seu iPhone, ative a exigência de autenticação para todas as compras e também para downloads gratuitos em Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Ajustes de Senha. Assim, será necessário autenticar com Face ID, Touch ID ou senha antes de qualquer compra ou download.
• Não compartilhe a senha da sua Conta Apple com outras pessoas.
• Se sua filha possui uma Conta Apple própria e participa do Compartilhamento Familiar, considere ativar o recurso "Pedir para Comprar", para que toda compra ou download dependa da sua aprovação.

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• https://reportaproblem.apple.com/
• Usar o recurso Pedir para comprar para aprovar as compras e os downloads feitos por crianças - Suporte da Apple (BR)
• Como funciona o Compartilhamento Familiar - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: confirme primeiro se a compra foi concluída. Se ela já tiver sido processada, solicite um reembolso pelo site "Relatar um Problema". Se ainda estiver pendente, informe a mensagem apresentada para que possamos orientar o procedimento mais adequado. Depois, configure a autenticação para compras e downloads ou o recurso "Pedir para Comprar", conforme a forma como sua filha utiliza os dispositivos.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan