Solicitação de restauração do período gratuito de 3 meses do Apple TV+

Question

Solicitação de restauração do período gratuito de 3 meses do Apple TV+

Olá,

Gostaria de solicitar a restauração do meu período gratuito de 3 meses do Apple TV+.

Comprei um iPhone elegível para a promoção e ativei normalmente o benefício. No entanto, durante a instabilidade do serviço Apple TV ocorrida no dia de hoje, perdi o acesso à minha conta.

Acreditando que o problema era com a minha assinatura, cancelei o teste gratuito para tentar restaurar o acesso. Somente depois descobri que a falha era uma indisponibilidade do próprio serviço da Apple, conforme divulgado por diversos veículos de notícias.

O cancelamento foi feito por engano, motivado pela indisponibilidade do serviço, e não por vontade de encerrar o benefício. Por isso, solicito a restauração dos meus 3 meses gratuitos do Apple TV+.

Agradeço a compreensão e fico no aguardo.

iPhone 16, iOS 26

Publicado em 26/07/2026 22:06

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Answer 1

Resposta melhor classificada

SilverMan

Nível 8

48.403 pontos

26/07/2026 23:06 em resposta a MarcosToledoRibeiro

Olá, MarcosToledoRibeiro!

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

🚩 Pelo que você descreveu, você cancelou o período gratuito de 3 meses do Apple TV+ durante a indisponibilidade do serviço, acreditando que o problema estava relacionado à sua assinatura.

📌 Em geral, quando um período de teste gratuito é cancelado, não há uma opção para restaurá-lo pelo próprio usuário. Como o cancelamento ocorreu durante uma indisponibilidade do serviço, somente a Apple poderá avaliar se é possível conceder uma exceção ou restabelecer esse benefício.

✔️ Faça as seguintes verificações:

Acesse Ajustes > seu nome > Assinaturas e confirme se o teste gratuito foi realmente cancelado.
Verifique se o Apple TV+ voltou a funcionar normalmente após o restabelecimento do serviço.
Caso o período promocional tenha sido encerrado, reúna as informações sobre a data do cancelamento e informe que ele ocorreu durante a indisponibilidade do serviço ao entrar em contato com a Apple.

⚠️ A Comunidade não possui acesso às assinaturas dos usuários e não consegue restaurar períodos promocionais ou testes gratuitos.

Resumindo: não é possível reativar esse período promocional pela Comunidade ou diretamente nos ajustes do dispositivo. Como o cancelamento ocorreu durante uma indisponibilidade do serviço, vale solicitar que a Apple avalie o seu caso e verifique se há possibilidade de restabelecer o benefício.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

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