Tive que realizar o login novamente no Apple Music para windows, mais assim que realizo o login, após a validação de 2 fatores ele não loga, a tela de login fecha e permanece como se não tivesse logado.
Windows, Windows 11 (26200)
Olá, edufelix931!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
📌 Pelo seu relato, a autenticação em dois fatores é concluída com sucesso, porém o Apple Music para Windows fecha a janela de login e permanece como se você não tivesse iniciado sessão.
✔️ Faça estas verificações:
✔️ Se o problema continuar:
✔️ Persistindo o problema:
❓ Para entender melhor o que está acontecendo, poderia informar:
Resumindo: como a autenticação em dois fatores é concluída, o problema parece ocorrer na finalização do login dentro do aplicativo. Vale verificar se o acesso funciona pelo navegador, atualizar ou redefinir o Apple Music e, se necessário, reinstalar o aplicativo.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, edufelix931!
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📌 Pelo seu relato, a autenticação em dois fatores é concluída com sucesso, porém o Apple Music para Windows fecha a janela de login e permanece como se você não tivesse iniciado sessão.
✔️ Faça estas verificações:
✔️ Se o problema continuar:
✔️ Persistindo o problema:
❓ Para entender melhor o que está acontecendo, poderia informar:
Resumindo: como a autenticação em dois fatores é concluída, o problema parece ocorrer na finalização do login dentro do aplicativo. Vale verificar se o acesso funciona pelo navegador, atualizar ou redefinir o Apple Music e, se necessário, reinstalar o aplicativo.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá novamente, edufelix931!
Obrigado pelo retorno.
📌 O fato de você conseguir iniciar sessão normalmente em https://music.apple.com/, mas o mesmo problema ocorrer tanto no Apple Music para Windows quanto no aplicativo no Android, indica que provavelmente não se trata de um problema específico do Windows.
✔️ Eu faria mais alguns testes:
📌 Como o login é concluído normalmente pelo navegador, mas não é mantido em dois aplicativos diferentes, tudo indica que o problema está relacionado ao processo de autenticação da Conta Apple nesses aplicativos, e não ao Apple Music para Windows em si.
Se esses testes não resolverem, acredito que será necessário entrar em contato com o Suporte da Apple para que possam verificar se existe alguma inconsistência relacionada à autenticação da sua Conta Apple, já que esse tipo de análise não pode ser feita pela Comunidade.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Ola!
O problema ainda persiste ao realizar os procedimentos descritos acima no aplicativo de windows. Ao acessar o music.apple.com no navegador consigo realizar o login normalmente e utilizar.
O problema está acontecendo também no meu dispositivo Android, que quando fui acessar ontem me foi solicitado para realizar o login novamente e ao realizar ele retorna para a tela inicial como se não tivesse logado da mesma forma que no app de windows.
Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Aconselho validar com suporte do windows se nao fez ainda se ha algo a ser feito uma vez que os passos nao surtiram efeito
Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados
Olá!
Estou enfrentando mesmo problema no app para o Windows, no navegador acesso normalmente, segui todo o procedimento passado, mas o problema ainda persiste! Percebi também que no app Apple TV acontece a mesma coisa
Ao realizar login no Apple Music no Windows ele não autentica e não permite reproduzir música.
