Compra feita no meu cartão mas não aparece recibo.
oque fazer quando tem uma compra que aparece “sem recibo” eu não sei oque é, e nem consegui cancelar porque não me dá essa opção
iPhone 15, iOS 27
Pergunta marcada como
Olá, Paulovtr!
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🚩 Pelo seu relato, foi realizada uma cobrança no seu cartão, porém você menciona que ela aparece como "sem recibo" e que não consegue identificar do que se trata nem encontrar a opção de cancelamento.
❓ Para entendermos melhor o que aconteceu, poderia informar:
- Onde aparece a mensagem "sem recibo": no aplicativo do banco, na fatura do cartão, no Histórico de Compras da Apple ou em outro lugar?
- Como essa cobrança aparece identificada no extrato (por exemplo, APPLE.COM/BILL ou outra descrição)?
✔️ Faça estas verificações:
- Acesse Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Ver Conta > Histórico de Compras e verifique se essa cobrança aparece registrada.
- Confira se existe algum recibo enviado pela Apple para o e-mail associado à sua Conta Apple.
- Caso a compra apareça no Histórico de Compras e você não a reconheça, solicite uma análise em: https://reportaproblem.apple.com/
🔗 Link oficial de Suporte da Apple:
Resumindo: primeiro é importante identificar onde aparece a mensagem "sem recibo" e confirmar se essa cobrança realmente está vinculada à sua Conta Apple. Com essas informações será possível orientar os próximos passos.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan