Preciso saber sobre meu reembolso de 64,68 que não foi feito ainda

Olá, Camilasilvar!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

🚩 Pelo seu relato, entendi que você solicitou um reembolso no valor de R$ 64,68, mas o valor ainda não foi creditado e você gostaria de saber qual é a situação do pedido.

📌 Como esta é uma Comunidade de usuários, não temos acesso aos pedidos de reembolso ou às contas de outros usuários para consultar o status, mas podemos orientar como verificá-lo.

✔️ Faça estas verificações:

• Acesse https://reportaproblem.apple.com/ e inicie sessão com a mesma Conta Apple utilizada na compra.
• Verifique se o pedido de reembolso consta como Em análise, Aprovado ou Concluído.
• Caso o reembolso tenha sido aprovado, lembre-se de que o prazo para o crédito aparecer pode variar conforme a forma de pagamento utilizada e a administradora do cartão ou instituição financeira.

❓ Para podermos orientar os próximos passos, poderia informar:

• O pedido de reembolso foi aprovado pela Apple ou ainda está em análise?
• Você solicitou esse reembolso por https://reportaproblem.apple.com/?

🔗 Link oficial de Suporte da Apple:

• Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: primeiro é importante verificar o status do pedido de reembolso. Dependendo se ele ainda está em análise ou já foi aprovado, os próximos passos podem ser diferentes.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá, Camilasilvar! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

Complementando a resposta do, Silverman, após verificar o status do seu reembolso se ele for aprovado, você receberá o dinheiro no mesmo método de pagamento que foi realizada a compra do item, caso tenha usado saldo na conta Apple, o reembolso pode demorar até 48 horas para aparecer em sua conta Apple, já no caso dos cartões de crédito, o reembolso pode demorar até 30 dias para ser exibido na fatura do seu cartão. Se após 30 dias o reembolso não for exibido na sua fatura, entre em contato com a instituição financeira.

espero ter ajudado! Tenha um ótimo dia. Atenciosamente, Paulo Brook.

vc pode acompanhar direto pelo site da Apple q fez o reembolso, por lá tem como acompanhar o andamento, geralmente quando eles estornam o valor volta pra sua conta em q foi realizado o pagamento, junto a um email no mail do iPhone, da uma conferida lá camis, espero ter ajudado :)