Tenho um iphone 13, comprei em 2023, hoje a bateria apareceu inchada. Desde semana passada ele tava desligando do nada e as vezes super aquecendo. Eu tenho o direito ainda de trocar gratuitamente a bateria na iplace?
iPhone 6s, iOS 15
Olá, natipaulino!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
🚩 Pelo que entendi, seu iPhone 13 foi comprado em 2023 e, após apresentar desligamentos inesperados e aquecimento nos últimos dias, a bateria ficou estufada. Agora você gostaria de saber se ainda tem direito à substituição gratuita da bateria.
📌 Não é possível confirmar pela Comunidade se a substituição da bateria será gratuita apenas com base na data da compra. Essa definição depende da avaliação realizada pela Apple Store ou por um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).
📌 Pelos sintomas descritos (desligamentos inesperados, aquecimento e bateria estufada/dilatada), o mais importante neste momento é interromper o uso do aparelho e providenciar uma avaliação técnica o quanto antes. Uma bateria estufada (dilatada) não é considerada uma condição normal de uso e pode representar um risco se o aparelho continuar sendo utilizado ou carregado.
✔️ Como a bateria está estufada (dilatada), recomendo que:
📌 Como esse tipo de situação exige uma avaliação física do dispositivo, a Comunidade de Suporte da Apple não consegue determinar se o reparo será coberto sem custo. A cobertura dependerá do resultado da avaliação técnica, das condições do aparelho, da situação da garantia e das políticas de serviço da Apple vigentes no momento da análise.
Caso não tenha uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) próximo, entre em contato com o Suporte da Apple para que possam orientar a forma de atendimento mais adequada para o seu caso.
Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: não é possível confirmar pela Comunidade se a troca da bateria será gratuita. No entanto, uma bateria estufada (dilatada) deve ser avaliada com prioridade por uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP), que poderá verificar a cobertura do reparo e indicar o procedimento mais adequado.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, natipaulino!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
🚩 Pelo que entendi, seu iPhone 13 foi comprado em 2023 e, após apresentar desligamentos inesperados e aquecimento nos últimos dias, a bateria ficou estufada. Agora você gostaria de saber se ainda tem direito à substituição gratuita da bateria.
📌 Não é possível confirmar pela Comunidade se a substituição da bateria será gratuita apenas com base na data da compra. Essa definição depende da avaliação realizada pela Apple Store ou por um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).
📌 Pelos sintomas descritos (desligamentos inesperados, aquecimento e bateria estufada/dilatada), o mais importante neste momento é interromper o uso do aparelho e providenciar uma avaliação técnica o quanto antes. Uma bateria estufada (dilatada) não é considerada uma condição normal de uso e pode representar um risco se o aparelho continuar sendo utilizado ou carregado.
✔️ Como a bateria está estufada (dilatada), recomendo que:
📌 Como esse tipo de situação exige uma avaliação física do dispositivo, a Comunidade de Suporte da Apple não consegue determinar se o reparo será coberto sem custo. A cobertura dependerá do resultado da avaliação técnica, das condições do aparelho, da situação da garantia e das políticas de serviço da Apple vigentes no momento da análise.
Caso não tenha uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) próximo, entre em contato com o Suporte da Apple para que possam orientar a forma de atendimento mais adequada para o seu caso.
Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: não é possível confirmar pela Comunidade se a troca da bateria será gratuita. No entanto, uma bateria estufada (dilatada) deve ser avaliada com prioridade por uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP), que poderá verificar a cobertura do reparo e indicar o procedimento mais adequado.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, natipaulino.
Obrigada por participar da Comunidade de Suporte da Apple.
Segundo a sua descrição, recomendo que você entre em contato diretamente com o suporte da Apple. Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.
Tenha um bom dia.
Bateria inflada
