De uma hora para outra o itunes resolveu não mais passar as músicas do meu computador para o meu iphone...as músicas que já estavam no aparelho agora aparecem com um circulo pontilhado ao lado e somente algumas poucas músicas não possuem este circulo...mais alguém com esse problema ou alguém já passou por isso?
Windows, Windows 10
Olá, edson_gomes!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
🚩 Pelo seu relato, o iTunes deixou de sincronizar músicas do computador para o iPhone e, além disso, várias músicas que antes funcionavam passaram a exibir um círculo pontilhado ao lado.
📌 O círculo pontilhado normalmente indica que aquela música não está disponível para reprodução no momento. Isso pode acontecer, por exemplo, quando o arquivo original não é encontrado pelo iTunes, quando há alguma inconsistência na biblioteca ou quando a sincronização entre o computador e o iPhone não foi concluída corretamente.
✔️ Recomendo verificar:
❓ Tenho duas dúvidas que podem ajudar a identificar a causa:
🔗 Link oficial de Suporte da Apple:
Resumindo: o círculo pontilhado sugere que o iTunes não está conseguindo acessar corretamente essas músicas ou concluir a sincronização. Saber de onde vêm os arquivos e se eles ainda estão no computador ajuda a direcionar o diagnóstico.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, edson_gomes!
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🚩 Pelo seu relato, o iTunes deixou de sincronizar músicas do computador para o iPhone e, além disso, várias músicas que antes funcionavam passaram a exibir um círculo pontilhado ao lado.
📌 O círculo pontilhado normalmente indica que aquela música não está disponível para reprodução no momento. Isso pode acontecer, por exemplo, quando o arquivo original não é encontrado pelo iTunes, quando há alguma inconsistência na biblioteca ou quando a sincronização entre o computador e o iPhone não foi concluída corretamente.
✔️ Recomendo verificar:
❓ Tenho duas dúvidas que podem ajudar a identificar a causa:
🔗 Link oficial de Suporte da Apple:
Resumindo: o círculo pontilhado sugere que o iTunes não está conseguindo acessar corretamente essas músicas ou concluir a sincronização. Saber de onde vêm os arquivos e se eles ainda estão no computador ajuda a direcionar o diagnóstico.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá SilverMan...obrigado pelo retorno...sim...verifiquei todos os possíveis pontos que você mencionou acima...consegui falar com o suporte apple pelo telefone...fique mais ou menos 1:30hs com 2 técnicos realizando todos os testes. Resultado: eles estão submetendo o meu caso para o suporte externo (internacional) e me darão um retorno até a próxima 6a feira!
Mais uma vez...obrigado pela atenção e pelas dicas!
Olá novamente, edson_gomes!
Obrigado pelo retorno e por compartilhar o desfecho até o momento.
Como você já realizou todos os testes com o Suporte da Apple e o caso foi encaminhado para uma equipe especializada, acredito que o melhor agora seja aguardar o retorno dentro do prazo que lhe foi informado.
Caso seja possível, depois volte para nos contar qual foi a causa do problema e como ele foi resolvido. Esse retorno pode ajudar outros usuários da Comunidade que venham a enfrentar uma situação semelhante.
Espero que tudo seja resolvido o mais breve possível.
Atenciosamente,
SilverMan
existem outros usuarios de iphone com problema de sincronização no itunes ao passar as músicas do computador para o aparelho?
