Olá, DiegoL!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
🚩 Pelo que entendi, você está enfrentando dois problemas no WhatsApp para Mac:
- Nas chamadas, os primeiros segundos do áudio ficam abafados e depois voltam ao normal.
- Ao enviar mensagens para novos contatos, a primeira tentativa falha como se estivesse sem conexão com a internet, sendo necessário reenviar a mensagem, mesmo com a internet funcionando normalmente.
📌 Como você informou que já atualizou o WhatsApp para a versão mais recente e descartou problemas de conexão e do microfone, tudo indica que o comportamento está relacionado ao próprio aplicativo do WhatsApp para macOS.
✔️ Antes de prosseguir, recomendo verificar:
- 🔄 Confirme se o macOS está atualizado.
- Teste chamadas utilizando outro aplicativo, como FaceTime, para confirmar que o microfone e a conexão estão funcionando normalmente.
- Se possível, teste também em outra rede Wi-Fi para descartar alguma particularidade da rede atual.
✔️ Como alternativa de teste, recomendo utilizar o WhatsApp Web instalado como aplicativo (PWA) pelo Google Chrome:
- Abra o Google Chrome e acesse https://web.whatsapp.com/.
- Faça a vinculação do WhatsApp pelo iPhone em WhatsApp > Configurações > Aparelhos Conectados > Conectar um Aparelho.
- Após abrir o WhatsApp Web, clique no menu do Chrome (⋮).
- Selecione "Transmitir, salvar e compartilhar" > "Instalar página como aplicativo" (o nome pode variar conforme a versão do Chrome).
- Abra o aplicativo instalado e utilize-o normalmente.
📌 Alguns usuários relatam uma experiência mais estável com essa versão do que com o aplicativo nativo do WhatsApp para computador. Se os problemas não ocorrerem no PWA, isso pode indicar que a falha está relacionada especificamente ao aplicativo instalado no macOS.
❓ Para entender melhor:
- O problema começou após alguma atualização do macOS ou do próprio WhatsApp?
- O áudio abafado ocorre em todas as chamadas ou apenas com alguns contatos?
- As mensagens falham apenas para novos contatos ou também para conversas já existentes?
⚠️ Se o comportamento também ocorrer no WhatsApp Web (PWA), recomendo entrar em contato com o suporte oficial do WhatsApp, pois o funcionamento do aplicativo e da sincronização das mensagens é de responsabilidade da Meta.
🔗 Suporte oficial do WhatsApp:
Resumindo: como os problemas parecem estar restritos ao WhatsApp, vale testar o WhatsApp Web instalado como aplicativo (PWA) no Google Chrome. Se ele funcionar normalmente, isso ajuda a indicar que a falha está no aplicativo nativo para macOS. Caso o comportamento persista também nessa versão, o próximo passo é acionar o suporte oficial do WhatsApp.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
