meu MacBook Air m3, Midnight, apresentou mudança de cor do corpo, apresentando manchas esbranquiçadas, sem nunca ter utilizado produtos para limpar,
apenas pano de microfibra, e cases para proteção do teclado e tela. considerando o valor do produto e as experiências atualmente trouxe descontentamento diante da aparência que o mesmo está. Não recomendando o produto dessa na cor Midnight.
MacBook Air 13″, macOS 26.5
Olá, Joaovsmenezes!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
🚩 Entendi que o seu MacBook Air na cor Midnight apresentou manchas esbranquiçadas no acabamento externo, mesmo sendo utilizado apenas com pano de microfibra para limpeza, o que gerou descontentamento com a aparência do produto.
📌 Pelas fotos, é possível observar uma alteração na tonalidade do acabamento. Não é possível determinar a causa exata apenas pelas imagens, mas esse tipo de alteração pode ocorrer ao longo do tempo em MacBooks. Na cor Midnight, essas marcas costumam ficar mais evidentes devido ao maior contraste. Além disso, fatores como o contato frequente das mãos, a composição natural do suor (que varia de pessoa para pessoa) e o uso contínuo podem contribuir para alterações no acabamento externo.
✔️ Recomendo que você:
🔗 Link oficial de Suporte da Apple:
Resumindo: pelas fotos, parece haver uma alteração no acabamento do equipamento. Embora esse tipo de desgaste possa ocorrer com o uso e fique mais aparente na cor Midnight, somente uma avaliação presencial em um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) poderá determinar se o comportamento está dentro das características do produto ou se há alguma anormalidade.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
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📌 Pelas fotos, é possível observar uma alteração na tonalidade do acabamento. Não é possível determinar a causa exata apenas pelas imagens, mas esse tipo de alteração pode ocorrer ao longo do tempo em MacBooks. Na cor Midnight, essas marcas costumam ficar mais evidentes devido ao maior contraste. Além disso, fatores como o contato frequente das mãos, a composição natural do suor (que varia de pessoa para pessoa) e o uso contínuo podem contribuir para alterações no acabamento externo.
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Resumindo: pelas fotos, parece haver uma alteração no acabamento do equipamento. Embora esse tipo de desgaste possa ocorrer com o uso e fique mais aparente na cor Midnight, somente uma avaliação presencial em um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) poderá determinar se o comportamento está dentro das características do produto ou se há alguma anormalidade.
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SilverMan
Olá novamente, Joaovsmenezes!
Obrigado por compartilhar o retorno do Suporte da Apple.
📌 Fiquei com uma dúvida em relação à explicação informada. O MacBook Air M3 Midnight é comercializado oficialmente no Brasil e, segundo as especificações da própria Apple, foi projetado para operar em temperaturas ambientes entre 10 °C e 35 °C. Portanto, apenas o fato de morar em uma região mais quente não necessariamente explica esse tipo de alteração no acabamento, desde que o equipamento esteja sendo utilizado dentro dessas condições.
📌 Como você também foi orientado a procurar uma AASP, acredito que a avaliação presencial seja importante para verificar se essas manchas correspondem apenas a um desgaste do acabamento ou se existe alguma anormalidade específica no seu equipamento.
🔄 Caso a avaliação conclua que o comportamento está dentro das características do produto, mas você considere que o acabamento da cor Midnight não atendeu às suas expectativas de durabilidade, também é possível encaminhar esse feedback diretamente à Apple para que ele seja considerado no desenvolvimento de futuros produtos.
🔗 Links oficiais da Apple:
Atenciosamente,
SilverMan
Olá novamente, Joaovsmenezes!
Entendo a sua frustração, principalmente depois de todo o caminho que você percorreu e de ter recebido agora a conclusão da engenharia de que as marcas são consideradas desgaste de uso.
📌 Sobre os outros relatos que você encontrou, eles realmente mostram que existem outras pessoas relatando alterações semelhantes no acabamento Midnight. Porém, somente a existência desses relatos não permite concluir, por si só, que todos tenham a mesma causa ou que exista um problema generalizado.
📌 No seu caso, você já passou pelo Suporte da Apple, realizou a avaliação indicada e agora recebeu uma conclusão da engenharia. Nesse ponto, acredito que a Comunidade tenha esgotado o que poderia fazer tecnicamente pelo seu caso.
Por aqui, não temos como contestar ou discutir critérios internos e decisões da Apple, nem realizar uma nova análise do equipamento.
Como você não concorda com o resultado e considera que a durabilidade apresentada pelo acabamento não corresponde à sua expectativa para o produto, eu recomendo registrar esse relato diretamente no canal oficial de feedback da Apple. Esse é o canal mais adequado para que a sua experiência, incluindo os cuidados que você tomou, o estado do equipamento e a conclusão recebida, fique registrada junto à Apple.
🔗 Feedback - MacBook Air - Apple
Agradeço por ter voltado ao tópico para compartilhar o desfecho. Esse histórico também pode ser útil para outros usuários que estejam pesquisando sobre o acabamento Midnight.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, em contato com o suporte da Apple fui informado que por trata-se de um produto importado possivelmente não foi adequado para ser utilizado na região em que resido, pois é uma região de calor.
Outro ponto é que pode ter sido ocasionado também por aquecimento, visto que as baterias ficam abaixo de onde apresentam as manchas. Sendo orientado a levar a uma autorizada. Ocorre que, trata-se de um produto com valor considerável e que deveria possuir mais qualidade em seus materiais. Por fim continuo desaconselhando essa cor midnigth.
Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Leve para analise em alguma autorizada Apple oficial
Para encontrar uma autorizada da Apple acesse:
- Selecione a opção Serviço e suporte
Apple Stores, Centros de serviço autorizado Apple (AASPs) e Suporte online
Ou Suporte da Apple Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados
Olá novamente, Joaovsmenezes!
Sinto muito que, depois de todo esse transtorno, você ainda tenha precisado se deslocar mais de 60 km para uma avaliação e, no final, tenha sido orientado novamente a entrar em contato com a Apple. Entendo perfeitamente a sua insatisfação.
📌 Como já trabalhei como técnico e tive contato com muitos equipamentos ao longo dos anos, já encontrei algumas situações em que o desgaste do acabamento aparecia justamente nas regiões onde as mãos ficam apoiadas durante o uso. Isso pode variar bastante de pessoa para pessoa, inclusive por diferenças naturais na composição do suor e na acidez da pele.
📌 Isso não significa que seja necessariamente a causa das manchas no seu MacBook, principalmente porque somente uma avaliação presencial pode determinar o que aconteceu com o acabamento. O fato de o Trackpad estar íntegro também é uma informação relevante, mas não permite, por si só, concluir a origem da alteração.
⚠️ Como você já foi orientado a procurar uma autorizada e mesmo assim não conseguiu uma solução, infelizmente não tenho como determinar pela Comunidade se esse desgaste está dentro das características do produto ou se representa alguma anormalidade específica do seu equipamento.
🔄 Independentemente do resultado da avaliação, seu relato sobre a durabilidade do acabamento da cor Midnight é um feedback válido. Você pode encaminhá-lo diretamente à Apple pelo canal oficial de feedback.
🔗 Feedback da Apple:
Espero que você consiga uma solução para o seu caso e que todo esse transtorno seja resolvido da melhor maneira possível.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Após orientação de procurar uma autorizada, seguir as instruções, agendei uma avaliação em uma autorizada a há mais de 60km, a qual informou que entrasse em contato com Apple, ou seja, nada resolvido, apenas ainda mais insatisfação.
Olá novamente, Joaovsmenezes!
Entendo ainda mais a sua insatisfação ao ver o estado do acabamento do MacBook e realmente lamento que, depois de todo esse transtorno, você ainda esteja sem uma solução. A foto deixa bastante evidente a alteração visual que você vem relatando, e é compreensível que isso seja especialmente frustrante considerando o valor do equipamento e o cuidado que você descreve ter tido com ele.
📌 Infelizmente, depois de todas as tentativas que você já realizou e sem uma avaliação que efetivamente determine a causa e apresente uma solução, não há muito mais que possamos fazer pela Comunidade além de reconhecer a situação e torcer para que você consiga uma solução diretamente com a Apple.
Espero sinceramente que você consiga resolver o caso da melhor forma possível.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Após análise do setor de engenharia informaram que tratam-se de manchas de uso. Afinal o produto é para ser utilizado ou para ficar de amostra? Muito decepcionante a Apple com produtos de alto valor, desprezando a qualidade e vida útil do produto. Outrossim, em buscas pela internet e possível verificar alguns outros casos, dessa forma é evidente que não trata-se de apenas um caso isolado de reclamação do MacBook Air m3 midnight.
Olá, alegam que pode ser desgaste de uso, entretanto o contato direito ao usar seria com o Trackpad, e o mesmo se encontra íntegro, diferente da parte ao redor do Trackpad.
Olá, conforme foto abaixo fica ainda mais evidente o estado que encontra-se o MacBook Air, o que traz aparência de um produto de baixa qualidade.
MacBook Air mudando cor do corpo
