Acesso indevido na minha conta do jogo através do gamer center

Olá, rafhaelsilvah!

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

🚩 Entendi que você acredita que a sua conta do jogo foi vinculada ao Game Center de forma indevida e gostaria de entrar em contato com o Suporte da Apple pelo chat.

📌 Se essa vinculação realmente ocorreu sem a sua autorização, é importante verificar primeiro a segurança da sua Conta Apple. Como o Game Center utiliza a Conta Apple para autenticação, uma alteração não autorizada pode estar relacionada à segurança da conta ou ao próprio jogo.

✔️ Recomendo verificar os seguintes pontos:

• Verifique em Ajustes > seu nome se existe algum dispositivo vinculado à sua Conta Apple que você não reconhece.
• Caso suspeite de acesso não autorizado, altere a senha da sua Conta Apple o quanto antes.
• Se a vinculação ocorreu apenas dentro do jogo, entre também em contato com o desenvolvedor, pois o vínculo da conta do jogo normalmente é administrado por ele.
• Como esse caso pode exigir uma análise da sua Conta Apple, recomendo entrar em contato diretamente com o Suporte da Apple.

Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.

🔗 Link oficial de Suporte da Apple:

• Se você acha que sua Conta Apple foi comprometida - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: como você relata uma possível vinculação indevida ao Game Center, vale verificar primeiro a segurança da sua Conta Apple. Como a Comunidade não tem acesso às informações da sua conta, o ideal é iniciar uma solicitação de suporte para que a Apple possa analisar o caso.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá novamente, rafhaelsilvah!

Obrigado por compartilhar essas informações. Agora ficou mais claro o que aconteceu.

🚩 Pelo que você explicou, não houve um acesso indevido à sua Conta Apple. O que ocorreu foi que, durante a transferência da conta do jogo, ela acabou sendo vinculada ao Game Center da pessoa que comprou a conta.

📌 Pela resposta da Konami, eles informam que esse tipo de vínculo não pode ser desfeito por eles. No entanto, a Apple também não gerencia os vínculos internos das contas de jogos, apenas a Conta Apple utilizada pelo Game Center.

✔️ Como ainda existe uma divergência entre as orientações da Konami e a responsabilidade sobre esse vínculo, recomendo entrar em contato com o Suporte da Apple para que eles confirmem oficialmente se existe alguma possibilidade de intervenção por parte da Apple.

Resumindo: pelo seu relato, a situação parece envolver o vínculo da conta do jogo com um Game Center específico, e não um problema de segurança da sua Conta Apple. Como a Konami direcionou você para a Apple, vale obter essa confirmação diretamente com o Suporte para esclarecer qual empresa é responsável por esse tipo de vinculação.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá novamente, rafhaelsilvah!

Como informei na primeira resposta, esse é o canal utilizado para entrar em contato com o Suporte da Apple.

📌 Você chegou a acessar o Get Support? Se sim, em qual etapa está encontrando dificuldade? Assim podemos entender melhor o que está impedindo você de iniciar o atendimento.

Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.

Resumindo: o atendimento da Apple é iniciado pelo Get Support. Se você informar em qual etapa não está conseguindo prosseguir, podemos tentar orientar melhor.

Atenciosamente,

SilverMan

Entendi. Obrigado pelo esclarecimento.

Nesse caso, como você informou que já entrou em contato com a Konami e ela orientou procurar a Apple, acredito que o próximo passo seja dar continuidade ao atendimento pelo Suporte da Apple para que eles possam verificar se existe alguma possibilidade de atuação nesse caso específico.

Espero que consiga resolver a situação.