Olá, edenilson25!
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🚩 Entendi que você transferiu o WhatsApp do Android para o iPhone, chegou a utilizá-lo normalmente, porém após restaurar um backup anterior do iPhone, o WhatsApp passou a ficar indefinidamente na etapa "Finalizando... (99%)" durante a restauração pelo iCloud.
📌 Como o WhatsApp chegou a funcionar normalmente antes da restauração do iPhone, é possível que exista alguma inconsistência entre o backup restaurado do iOS e o backup do WhatsApp armazenado no iCloud. Também é comum que a etapa "Finalizando... (99%)" demore algum tempo quando o backup possui muitos gigabytes, mas ela não deve permanecer indefinidamente.
✔️ Recomendo verificar os seguintes pontos:
- Mantenha o iPhone conectado a uma rede Wi-Fi estável, à energia e aguarde mais algum tempo, pois backups maiores podem levar horas para serem concluídos.
- Confirme se há espaço livre suficiente no armazenamento interno do iPhone para restaurar todo o conteúdo do WhatsApp.
- Verifique se existe espaço disponível no iCloud para concluir a restauração.
- 🔄 Confirme se o iPhone e o WhatsApp estão atualizados para as versões mais recentes disponíveis.
- Caso permaneça em 99% por um longo período sem qualquer progresso, force o encerramento do WhatsApp, reinicie o iPhone e tente iniciar a restauração novamente.
❓ Para ajudar a direcionar melhor o diagnóstico, poderia informar:
- Aproximadamente quantos gigabytes possui esse backup do WhatsApp?
- Há quanto tempo a restauração permanece em 99%?
- O backup do WhatsApp aparece normalmente em Ajustes do WhatsApp > Conversas > Backup de Conversas?
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: permanecer em 99% durante algum tempo pode ser normal em backups grandes, porém não indefinidamente. Confirmando o tamanho do backup, o tempo que permanece nessa etapa e se o backup do WhatsApp continua disponível, será possível direcionar melhor a investigação.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
