como pedir estorno
Assinei a Apple tv por engano, e ta ativo só 3 hs e já cancelei .como receber o estorno ou não tem jeito
iPhone 13, iOS 26
Pergunta marcada como
Olá, osmar273!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.
🚩 Entendi que você assinou o Apple TV+ por engano, cancelou a assinatura poucas horas depois e gostaria de saber se ainda é possível receber um estorno.
📌 Cancelar uma assinatura e solicitar um reembolso são procedimentos diferentes. Ao cancelar a assinatura, você impede apenas as próximas renovações. Já o estorno depende da análise de um pedido de reembolso realizado à Apple, não sendo automático.
✔️ Recomendo realizar o seguinte procedimento:
- Evite utilizar o Apple TV+ até que o pedido seja analisado, pois isso pode influenciar a análise do reembolso.
- Acesse https://reportaproblem.apple.com/ e inicie sessão com a mesma Conta Apple utilizada na assinatura.
- Localize a assinatura do Apple TV+ na lista de compras.
- Selecione "Solicitar um reembolso" e escolha o motivo mais adequado para o seu caso.
- Envie a solicitação e acompanhe o andamento pela própria página.
Se o reembolso for aprovado, o prazo para o crédito aparecer na forma de pagamento pode variar conforme o método utilizado e a instituição financeira, podendo levar até 30 dias em alguns casos.
🔗 Link oficial de Suporte da Apple:
Resumindo: cancelar a assinatura não gera um estorno automaticamente. Como você informou que a contratação foi por engano e cancelou poucas horas depois, vale solicitar um reembolso pela página oficial da Apple. Se o pedido for aprovado, o crédito poderá levar algum tempo para aparecer na sua forma de pagamento.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan