watch se gps+celular parou de receber e fazer ligações

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🚩 Entendi que o seu Apple Watch SE GPS + Cellular sempre conseguiu fazer e receber ligações de forma independente, mas há cerca de duas semanas esse recurso deixou de funcionar. Quando o relógio está próximo ao iPhone, as ligações funcionam normalmente.

📌 Como o problema ocorre apenas quando o Apple Watch está utilizando a rede celular, tudo indica que a sincronização com a operadora ou a linha celular do relógio merece uma verificação mais detalhada.

✔️ Recomendo realizar os seguintes testes:

• No iPhone, abra o app Watch > Celular e confirme se o plano da Vivo aparece como ativo, sem mensagens de erro.
• No Apple Watch, abra a Central de Controle e verifique se o ícone da rede celular aparece em verde quando o iPhone está desligado ou fora de alcance.
• Desative o iPhone temporariamente ou ative o Modo Avião nele e faça um teste de ligação diretamente pelo Apple Watch. Isso ajuda a confirmar se o relógio está utilizando a rede celular da operadora.
• Reinicie o iPhone e o Apple Watch e faça um novo teste.
• No iPhone, acesse Ajustes > Telefone > Ligações Wi-Fi e confirme se esse recurso permanece ativado, caso sua operadora o utilize em conjunto com o Apple Watch.
• Se o plano aparecer ativo, mas o Apple Watch não conectar à rede celular, remova o plano celular pelo app Watch > Celular e faça uma nova ativação junto à Vivo.

⚠️ Como o recurso funcionava anteriormente, também vale verificar com a Vivo se houve alguma alteração na linha, no eSIM do Apple Watch ou no serviço OneNumber, pois mudanças cadastrais ou de provisionamento podem impedir o funcionamento mesmo com o plano aparentemente ativo.

❓ Apenas para entendermos melhor:

• O Apple Watch consegue utilizar a rede celular (4G/LTE) normalmente ou aparece alguma mensagem de erro?
• O problema começou após alguma atualização do watchOS, do iPhone ou após alguma alteração na linha da Vivo?

🔗 Link oficial de Suporte da Apple:

• Configurar a rede celular no Apple Watch - Suporte da Apple (BR)
• Usar o Apple Watch sem o iPhone por perto - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: como as ligações funcionam quando o Apple Watch está próximo do iPhone, o problema parece estar restrito ao uso da rede celular. O primeiro passo é confirmar se o plano continua ativo no app Watch e testar o relógio sem o iPhone por perto. Persistindo a falha, vale reativar o plano celular e verificar com a Vivo se há alguma pendência no serviço do Apple Watch.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan