Tela do iPhone 13 parou de funcionar do nada

Olá, PedroMatos___!

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🚩 Entendi que a tela do seu iPhone deixou de exibir imagem após o aparelho despertar e, ao tentar restaurá-lo pelo Mac, ele não entrou no modo de recuperação nem exibiu a tela esperada para restauração.

📌 Pelo seu relato, ainda não é possível concluir se o problema está relacionado à tela, ao iOS ou a outro componente do aparelho. O fato de não conseguir acessar o modo de recuperação é uma informação importante para o diagnóstico.

✔️ Recomendo realizar os seguintes testes:

• Confirme primeiro qual é o modelo do aparelho, pois o título menciona um iPhone 13, enquanto a publicação indica um iPhone 15 Pro Max.
• Tente realizar novamente a sequência correta para entrar no modo de recuperação: pressione e solte rapidamente Aumentar Volume, depois Diminuir Volume e, em seguida, mantenha pressionado o botão lateral até que a tela do modo de recuperação apareça. Não solte o botão quando surgir o logotipo da Apple; continue pressionando até aparecer a tela de recuperação.
• Conecte o iPhone diretamente ao Mac utilizando um cabo compatível e verifique se ele é reconhecido pelo Finder, mesmo que a tela permaneça apagada.
• Se o Finder reconhecer o iPhone, tente primeiro a opção Atualizar, que reinstala o iOS sem apagar os dados. Caso não funcione, utilize a opção Restaurar.

⚠️ Se o iPhone não apresentar imagem, não entrar no modo de recuperação e também não for reconhecido pelo Mac, há a possibilidade de existir um problema de hardware além de uma eventual falha de software.

❓ Apenas para entendermos melhor:

• O iPhone emite sons, vibra ou recebe ligações normalmente?
• O Finder chega a reconhecer o aparelho quando ele é conectado ao Mac?

🔗 Link oficial de Suporte da Apple:

• Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone ou iPod touch - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: primeiro confirme qual é o modelo do iPhone e tente novamente o procedimento correto para entrar no modo de recuperação. Se o Mac reconhecer o aparelho, tente a opção Atualizar antes de restaurar. Se ele não apresentar imagem nem for reconhecido, o ideal é investigar também uma possível falha de hardware.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan