Migrei para o sistema IOS faz menos de 2(dois) anos. Fiz um investimento, para minha realidade, elevado. A tela ficou escura em menos de 2 anos e a previsão de custo do reparo é de 50% do valor que paguei. Não espera ser tão frágil o Mac Pro.

Question

Nível 1

4 pontos

Migrei para o sistema IOS faz menos de 2(dois) anos. Fiz um investimento, para minha realidade, elevado. A tela ficou escura em menos de 2 anos e a previsão de custo do reparo é de 50% do valor que paguei. Não espera ser tão frágil o Mac Pro.

Comecei a usar o IOS (Mac book pro) faz menos de 2(dois) anos. Fui para o sistema pois passei a trabalhar como designer e, de fato, o processamento é satisfatório. Porém, o Mac book Pro já deu problema na tela: a tela ficou escura (toda preta), parou de funcionar. Procurei a assistência técnica meu equipamento saiu da garantia o custo para reparo é aproximadamente 50% do valor que investi (muito alto). Menos de dois anos é muito pouco tempo de uso - me trouxe arrependimento de ter migrado para o sistema IOS. Investimento alto (para não dizer altíssimo) para um equipamento voltado para uso profissional (ou seja, uso intenso) e já em pouco tempo deu problemas - FRÁGIL. Muito ruim ter pago para poder descobrir isto.

MacBook Pro 14″, macOS 26.5

Publicado em 3/08/2026 11:10

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Answer 1

SilverMan

Nível 8

41.153 pontos

3/08/2026 11:21 em resposta a Mariz123

Olá, Mariz123!

Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando soluções e experiências.

🚩 Pelo que entendi, o seu MacBook Pro apresentou falha na tela com menos de dois anos de uso. Após a avaliação técnica, foi informado que o reparo teria um custo elevado, o que gerou a sua insatisfação e preocupação com a durabilidade do equipamento.

📌 Antes de tudo, apenas uma observação: no título foi mencionado "Mac Pro", mas pelo seu relato e pelas informações do tópico, o equipamento parece ser um MacBook Pro.

📌 Uma falha na tela com esse tempo de uso não permite concluir, por si só, se houve desgaste normal, defeito de componente ou outro fator. Da mesma forma, a Comunidade de Suporte da Apple não consegue avaliar o orçamento apresentado nem determinar se existe alguma possibilidade de cobertura para o reparo.

✔️ Recomendo verificar:

Confirme se a avaliação foi realizada por uma Apple Store ou por um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).
Solicite uma cópia do diagnóstico técnico e do orçamento apresentado.
Caso ainda tenha dúvidas sobre o diagnóstico ou o valor informado, peça uma reavaliação diretamente à Apple antes de decidir pelo reparo.

⚠️ Equipamentos fora da garantia podem gerar custos de reparo elevados, principalmente quando envolvem componentes como a tela. No entanto, somente a Apple poderá analisar se o seu caso possui alguma possibilidade de cobertura ou exceção aplicável.

Caso ainda não tenha feito essa solicitação diretamente à Apple, entre em contato com o Suporte da Apple para que o caso seja reavaliado.

Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte.

Resumindo: embora o equipamento esteja fora da garantia, vale solicitar uma reavaliação do caso diretamente à Apple antes de decidir pelo reparo. Somente após essa análise será possível confirmar se existe alguma alternativa de atendimento além do orçamento inicialmente apresentado.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

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